マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。
同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。
■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」
騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、
「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。
投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。
一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ（返信）欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。
投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」（東京・江東区）で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。
■誤配送の経緯は...
こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。
まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。
こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
![マクドナルド「おるかー？ ほいよコレ、アチアチ・食べかけナゲットね。」 [548924391]YouTube動画>1本 ->画像>16枚](https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg)
![マクドナルド「おるかー？ ほいよコレ、アチアチ・食べかけナゲットね。」 [548924391]YouTube動画>1本 ->画像>16枚](https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg)
可愛い女性定員の食べかけ売って欲しい
法的には問題ないだろ？
誤って置くわけないじゃん
返品したものを確認せずにほかの人に出したんでしょ
新参かよ
アチアチは単語二つで挟むのが正規のフォーマットって何度も言ってるだろ
南砂のイオンのマックでよく食べてたんだが
食いかけ食ってたかもしれん
>>4
マックデリバリーはナゲットだけ注文できない
1800円以上の注文が必要
1800円分のナゲットを注文をしたんならわかるが、ふつうに他のものも注文してるだろ TPPで決められたルールは日本の憲法と法律の上位に位置し、TPP締結により大多数の日本人が
不幸になっても、日本人だけではどうすることも出来なくなります。簡単に言えば、移民が大量に入って来て
あなたの生活を脅かすことになっても、何一つ文句が言えない恐ろしい社会になります。
サルでもわかるTPPがヤバい9つの理由←youtubeで検索
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https://www.buzzfeed.com/jp/yoshitomokobori/baidokuoutbreak?utm_term=.opnqEdoNo#.ukY3J7yMy
指数関数的に梅毒患者数増加。遂に５０００人突破。中国人旅行者増加時期と一致。
移民政策と日本の主権放棄（TPPとRCEPと他）を行う安部と麻生はキチガイ。 声優は無理だろうから地下アイドルの写真付けたらマックナゲットで現代の錬金術出来そう
注文する奴はマクドナルドがこういう店だって知ってるはずだろ糞ﾜﾛﾀ
いうほど気持ち悪いか？人的ミスが招いたただの事故だろ
すごく気持ち悪い…
いうほどか？
食べかけを返品？返品された理由は明かさないの？
嘘ついてない？
ちょっと待って！
何これ？ここないやん……食べたん？
※この後スタッフがおいしく頂きました。って載せとけば許されるみたいな風潮あるよね
俺のナゲットはもう一生ないねんで？わかる？この罪の重さ
>>47
チキンナゲット頼んだのにスパイシー渡しちゃったからって書いてあるけど？ コリアンだからLOTTERIAとバーキンしかいかないｗｗｗ
マクドナルドチョッパリ支部ｗｗｗｗｗｗ
レベル低すぎ
この主張が確かだとしたら返品されたものをまた他の客に出そうとしてたってことだよな
たまたま一口齧られてたから気付いただけで
こういうとき自演を疑うやつってなんなんだろうね
企業の肩を持っても消費者の得にならないのに
俺の勤めてる会社なら「どうせ客の自作自演！」って開き直ってたな（´・ω・｀）
やっぱ大企業は違うな（´・ω・｀）
これ食べかけてメニュー間違いに気付いて返品したのが美少女だと判明したら、ご褒美になるんだろ
>>61
> こういうとき自演を疑うやつってなんなんだろうね
マックの中の人 吉兆思い出した
どうせ普段から使いまわししてんだろうな
普段から使いまわしとかしてそうだな
この1件だけ特殊だなんて思うまい
お前やろが先につまみ食いしたのは！俺にもさしてや！
>>61
事件の真相、どうしてこんなことが起きたのかだけに興味がある奴なら自演の可能性まで考えるのは当然だろ
敵か味方かに分ける発想やめろ つーか、普通に返品のものを配達用に回すの普通にやってそうと思っちゃうね
こういうの見ると
>>62
まあ食べかけを返品する理由としては不自然だけどな
スパイシーと間違えたなら一目でわかるだろ
なんで食べてから返品するのか
ｿﾚｶﾞﾜｶﾗﾅｲ
返品されたものを即廃棄せず保管する理由もわからない
（まあ、食べかけの中で食われてないものを使い回して客に出してたんだろうけど） 一個半食べかけても返品できるんだｗｗｗ
いいこと聞いた
>>22
メンヘラ板に毎日マックデリしてる奴がいるんだが1800円からなのか…
どんだけデブなんだ でも俺のナゲットはもう一生ないねんで？わかる？この罪の重さ
それは本当ですか？大変申し訳ありませんでした。こんなことで許してもらえるか分かりませんが、
私は２０代前半の女性です。証拠にメールの方に私の画像を送りました。
>>75
そういう視点も必要だけど消費者がやることじゃないよね
公的機関がやれば十分 この店どんだけミスしてんだよｗ
どう考えても返品を他の客に出すの常習化してるだろ
けんもめんならぶちギレた後
電話してもお前が食っただろって言われたらどうしよう
嫌儲にあげても自演死ね言われたらどうしようって考え込んで結局泣き寝入りしてる
現場の判断で使い回し容認してるんだな
しかしジャップは自演自演疑いすぎだろ
一消費者なんだから消費者の味方しとけよ
なんで企業の経営者でもないのに企業を真っ先に擁護するんだよ馬鹿か
前に探偵ナイトスクープで見たデリバリーで届けられたトロ思い出したわ
店員「このトロ、紐みたいになってますけど配達途中に縮んだんです！」
アメリカだったら裁判おこして懲罰的賠償金でがっぽりお金手にできたのにね。
いちいち晒さなくていいんじゃないの
普通に交換して貰えばいいのに頭おかしいの増えたよな
普段から使い回ししているから起こったんだろこれ
つまり不手際と言うのは察しろと言うことだ
デリバリーのやつが食ったって方が面白いのに
わかってねぇ
こんなこと大事にするやつってなんやろな
誰も幸せにならないのに
>>103
ここで社長がすぐツィッターで返信して、こいつをナゲット一生食べ放題にすれば大逆転できただろ 返品が食いさしなことに引っかかってる奴もガイジやろ
店の人が直接謝罪きて商品も交換したならツイッターでわざわさ広めなくていいだろ
そもそもなんで返品されたの？
そっちも教えろよ、何の異物が混入してたんだよ
廃棄用のナゲット再利用してたけどほんとうのこといってない可能性もあるのか
新メニュー『食べかけナゲット』
coming soon
まぁいまは上が単なるコストカッターじゃないし
儲かりまくってるから隠すメリットないね
これ食べたい
![マクドナルド「おるかー？ ほいよコレ、アチアチ・食べかけナゲットね。」 [548924391]YouTube動画>1本 ->画像>16枚](http://asupersavvysaver.com/wp-content/uploads/2016/06/Capture-219.png)
なんでわざわざツイートすんの？
ちゃんと対応してくれたんだから内密に済ませてやれよ
これは気持ち悪い
もしかして手をつけられていないナゲットを再利用とかしてるんじゃないか？
バイトの可愛い子がその場で少しかじったハンバーガー 500円
バイトの可愛い子がその場でストローど少し吸ったマックシェイク 500円
そんなのお前ら買うか？
俺は死ぬまで３食マクドナルドでいい
>>130
やってるに決まってる
これからはマクドに行くときは使い回しを覚悟するんだな なんで晒すの？とかアホが言ってるけど
使い回し判明したんだから晒して良かっただろ
>>126
これで1000円は安いな
「コレ」が出てきたらの話だけど >>81
そいつの事は知らんけど、一食じゃなくて一日で1800円〜じゃないか？(3回とかに分けて食ってる)
どっちにしろ身体に悪そうな食生活だが どういう経緯でこうなるんだ
飯食ってたバイトが入れ替えたのか
調べたけど
日本ほど誇大広告じゃないな
![マクドナルド「おるかー？ ほいよコレ、アチアチ・食べかけナゲットね。」 [548924391]YouTube動画>1本 ->画像>16枚](http://newengland.com/wp-content/uploads/2015/07/Friendly-Fisherman.jpg)
電通が死ぬ気で稼いだ客単価も逆戻りになるね。
しばらくはオトクなクーポンをばら撒いてごまかすしかない。
お詫びにマックの商品券1万円くらいあげたらいいのに。
（マックの商品券があるか知らんが）
ここでもスパイシー頼んだら箱だけスパイシーで中身は普通のが入ってたとか言ってる奴いたよな
マクドナルドは前からその辺適当すぎる
マクドナルドの宅配なんてあるのか
都会はうらやましい
いるよなー
こういう雑なことやっても平気なやつ
まじで知能障害じゃないかと思う
こういうの自作自演じゃないって証明するの難しいよなあ。
俺ならマックに連絡して交換させるまではするがツイッターには書かないわ。
>>38
でも俺のナゲットはもう一生ないねんで？
わかる？この罪の重さ 昔6個入りの大唐揚げ弁当頼んだら4個入りの中唐揚げ弁当が宅配されたこと思い出した
海外通販してる奴がやるように開封動画撮っておくと自演と疑われないぞ
冬にセブンでおでん買って帰ってきて蓋開けたらだし汁が入ってなかったのは衝撃だったな
(´･ω･`)
レシート見て電話したら取りに来て代金返却で終わったけどスゲー虚しかった(´･ω･`)
発泡酒飲んでさておでんだー！パカッ！は？！ってなった(´･ω･`)
それ以来そこのセブンには行かなくなった
(´･ω･`)
自分一人が我慢すればいいことをよく大声で触れ回るね
返品された商品で大丈夫なの再利用する気だったんだな
またあの頃に戻るつもりとか流石マック
>>1
＞まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
＞この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
＞本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。
しっかり1個半食っててワロタ 人間がやることなんだからミスも起こりうるだろう
無駄に騒ぎすぎてうざい
返品されたものだから食べているとは思わないで再利用しようとした
だが食べていたからこうなった マックは返品されたものをまた出す企業ってこった
誤って棚におくわけねえだろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
>>167
今回はレスしてやるけどもうちょっと練習しとけな 前も卵のカラをわざと入れたやつがそのまま流れて出されたりしたのあったよな
どうでもいいけど飲食店で前の客が使ってなさそうな食器とかもそのまま使ってるのかな
まぁ床に落ちようが腐乱して緑肉になる生ゴミを再利用して提供していたんだし普通だろ
むしろ利用者はもう忘れたのかよ、と
いつも返品されたやつ再利用してたんだろ
手順間違えたのが失敗だね
これゴミを回収して日常的に再利用してるって事だよなあ
俺だったらこんなん届いた日には速攻捨てて、もう二度とこの店には頼まねえわ
まじかよマクドナルドなんてもう行かねえわ
もう何年も行ってないけど
>>11
でも化粧ブスだったら？
いちいち化粧落としてチェックさせんのも面倒くさいだろ
モメン「ん…お前の食べかけにしようかな…」
店員「少々お待ちください」
(化粧落とし5分経過)
店員「化粧落としましたが私の顔面レベルで大丈夫ですか？」
モメン「よし」 丁寧な対応と謝罪まで受けたのに晒すって
酷くね？俺には真似できないわ…
>>191
バイトに謝罪させるってのが丁寧な対応かね
バイト内で揉み消そうという目論見もあったんじゃね こんなんいちいちSNSで晒さずに直接文句言っとけよ
塩対応されたら晒せば良い
食べかけを返品する客
それを再提供する店
初手全国拡散のツイッタラー
どこにも一切関わりたくない世界
まさか食べかけを返品したとは思わなかったので
棚に戻したってのが真相だろ
いずれにせよ悪いのは全面的にマクドナルド側
この件で被害者を叩いている難癖5ch病の濃くなりすぎた池沼も悪いがな
![マクドナルド「おるかー？ ほいよコレ、アチアチ・食べかけナゲットね。」 [548924391]YouTube動画>1本 ->画像>16枚](https://news.biglobe.ne.jp/trend/0216/7454681994/20170216165602839_thum630.jpg)
![マクドナルド「おるかー？ ほいよコレ、アチアチ・食べかけナゲットね。」 [548924391]YouTube動画>1本 ->画像>16枚](http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/w/wwman/20150502/20150502091155.jpg)
