初心者の方へのテンプレ
表示されるはずのシミなどが表示されない場合は、オンライン／オフラインの切り替え、
アプリの表示がおかしい、登録情報の変更内容が反映されないなどの場合は、アプリやスマホの再起動を試しましょう。
＜地図＞
Googleマップ上で該当する建物が見つからない場合は、Yahooマップで検索すると見つかることがあります。
地図画面に表示されている住所が「〒」や「〇〇区」までとなっている場合は、ピンの位置が区役所に刺さっていたりすることも多いので、出発前に住所を検索し直しましょう。
これは、注文アプリで登録する際の自動入力のミスなどが原因ですが、住所を手入力することで修正も出来ます。
Ｑ．住所不備が多くないですか？
Ａ．お客様が自宅からではなく、友人宅や勤め先などの出先から注文しているケースもあります。ピン情報が正しいとは限らないので、おかしいと思ったらメッセージや電話で確認しましょう。
Ｑ．同じチェーン店がもっと近くにあるのに、わざわざ遠いお店から呼ばれたのは何故ですか？
Ａ．最寄り店が混雑などして注文停止にしている場合は、2番目に近いお店が選ばれて注文されることがあります。
＜リクエスト受付停止＞
配達中、次の配達注文を止める時は、画面右下の「三」を押して「新規リクエストを受け付けない」にしましょう。
＜キャンセルの仕方＞
画面右下の「三」→キャンセルしたい案件右の「：」→赤い▲「問題を報告する」→理由を選択→「はい、キャンセルします」。キャンセルをし過ぎると、アカウント停止になることもあるので気を付けましょう。
＜置き配＞
置き配については、アプリやメールを通じて、Uberより以下のような説明がなされています。
・Uber⇒配達員「商品のお届け時には、マンションのインターホンや玄関のドアベルを使い、注文者様に必ずお知らせしましょう。」
・Uber⇒お客様「配達パートナーがインターホンやドアベルで到着をお知らせした際に、置き場所をご確認ください。」
これは、誤配の防止と、戸外に置いた商品の劣化（熱々の料理が冷める、冷たい物がぬるくなったり溶けたりすること）を防ぐものですが、メモ欄に「インターホンを鳴らさないでほしい」とある場合などには控えるようにしましょう。
＜準備中＞
お店に着いても料理が出来ていない場合は、「準備中」のボタンを押すと本部へ報告が出来ます。配車の最適化や改善のために積極的に報告しましょう。
＜現金払い対応＞
現金払いは「クレジットカード登録」もしくは「100回配達」すると出来るようになります。画面右下の「三」→同「二」→「現金払いを受け付ける」でオン／オフを切り替えられます。
100回配達した際にメールが来ますが即可能になるわけではなく、いつの間にか出来るようになるものなので気を付けましょう。
＜バッグ＞
UberバッグはAmazonで4000円です。まめに出品されてるので転売屋から買う必要はありません。
別の保温性のあるバッグでも配達は可能ですが、知らない人からマイナスの評価をもらうことがあります。
＜キャンセル率・応答率・時給換算などの確認＞
Uber Fleet（アプリ版もあります）
https://drivers.uber.com/p3/fleet-manager/performance-xp
＜天気＞
雨はtenki jpなどのアプリを入れて、雨雲レーダーなどで確認しましょう。
＜自転車保険＞
自転車保険に入りましょう。東京は4／1より義務になりました。Uber保険は配達の品物をピックしてからお客にドロップするまでです。
＜アンドロイド・地図＞
Androidで地図にピンが立ってないときの対処法。
配達員用アプリをアクティブにする(通知バーなどから起動しましょう)。アプリ切り替え画面にして、戻るボタンを押す。
＜登録都市以外での稼働とインセ＞
Uber Eatsで都市を越えて配達するときのクエストなどのインセンティブはどうなる？大阪まで行って聞いてきた。
https://pimlicoblog.com/ubereats-incentive/
＜注文の仕組み＞
実際に自分でも注文してみると、お客様の視点や他の配達員のやり方を知ることが出来、効率の良い配達への近道になります。 ※自分の経験やノウハウを公開・共有して配達員全員の能力を高めていくスレです。
配達員の質の向上が、ウーバーの向上に繋がり、利用客の増大をもたらし、結果として配達業界全体のパイを押し広げます。
※鳴らないのは質問スレのせいではありません。荒らさないで下さい。
※初心者さんはウーバーを支える大事なパートナーです。暖かく見守ってあげて下さい。
不法滞在の外国人を入国管理局に通報する方法。
入国管理局は情報を募っています。
外国人配達員が多いすぎて鳴らないなら通報しましょう。
不法滞在は犯罪です。犯罪者を野放しにしてはいけない
不法滞在の罰則は、300万円以下の罰金若しくは禁錮または3年以下の懲役です。
不法滞在のベトナム人、UberEatsのアルバイト中に逮捕
干しエビの中に隠してMDMAを密輸。ベトナム人男女6人逮捕
個人事業者扱いしといてピック店表示、ドロップ先表示しないのは違法。
何法に抵触してるの？
仮にそれが初回の配達なら仕方ないが
だか以降はそれを了承してやってる人の負け
配達パートナーが迷惑してます法違反だぞ😤
前スレの最後、コミュ障ガイジがキレて埋めてたぞｗ
情けねーやつｗｗ
毎日どこに居ても名指しで連絡きてあなたのまわりでぎゃん鳴りしてますので配達しませんか？ってくるのはみんなにもきてる？
質問！
単身者が住むようなアパートで、オートロックなんだけど、
玄関先まで行くときは、インターホン鳴らして普通に客に解錠してもらうけど、中に入ったら勝手に鍵がかかるタイプで、配達終わって外に出る時に門が開かなくなるタイプのやつありません？
普通は内側に回すタイプの内鍵があるけど、そこは内側に鍵がついてないんだよね。
住人に解錠してもらわないと開かないタイプとかあるんですか？
普通に門だけなんで、めんどくさいから門を乗り越えて出ましたが。
>>13
期待のニューカマー登場だなw
廻りをよくみてごらん。入居者が毎回そんな面倒なことするわけ無い。 質問です。
今、正社員で働いてますが、人間関係が嫌になり、辞めてUber EATSの配達員をしようかと思ってます。
大阪在住で、現在年収600万です。
Uber EATSの配達員はかなり稼げると聞いてますし、人間関係から解放されると聞いてます。
どなたか教えて頂けますか？
宜しくお願い申し上げます。
違法と言うより、白紙委任状みたいな契約は法的に無効になるんじゃなかった？
>>14
暗くてよく見えません！
探せばどこかに内鍵があるんですか？
よーく探したけど、メクラで見つけれなかったって事？ >>17
暗いならライト持ち歩くように今後はしたほうがいいよ。意外な所にボタンがあって押すと開く仕組みだから。単身者用はそんな凝ったつくりにはなってないけど変な所に解錠のボタンがある。 >>17
かわいそうだから教えたるけど、壁に解錠ボタンがあるからそれを押す >>15
俺は実家が農家で、しかも長男だから、家を継ぎ守る義務があるが、農閑期に125のスクーターでスキマ時間にUberやるのは良い気分転換だよ。
稼げるかと聞かれたら、稼げないと思うよ。
楽しんでやれる範囲で活動して、疲れたりしたら、サッと帰る事が出来るけど、その分保証は無いし。
今どきの年収600万は貴重だと思うよ。 ボタンじゃなくて解錠センサーみたいなヤツもあるよね（手をかざすタイプ）
稼げるかといえばまったく鳴らない地域もあるから稼げるとはいえませんね
まだ注文が少ない&ドライバーが飽和気味
>>15
まぁ主軸にするのはおすすめしないなぁ
600万稼げるんならそれなりに能力あるんだろうし別の道探しながらならアリなんじゃない？ クエストの上限が増えたり減ったりする基準は何ですか？
>>19
>暗いならライト持ち歩くように今後はしたほうがいいよ。
いやいつも持ち歩いてるスマホのライトでええやん… >>28
スマホのライトは電池消費するしライトの方が適してる。夜稼働の時、下町のアパートとかマンション名も部屋番も表札も見えづらい時は役に立ってるよ。 夜間ウーバーやっててもライト長時間照らすなんてことまずないが
たまに使ってせいぜい10秒弱だわ
まあ人によるんだろうけど別途ライト携帯は誰にでも勧めるようなもんじゃないと思う
>>29
そうね
高い位置にあるアパート名なんかはスマホのライトじゃ照らせない >>31
2000回ちょいやってきてそういうとこに当たったことないから想像できんかったわ
東京じゃなかなかないだろうけど地方だと結構あんのかね 客渡すときは
「こちら注文品になります、ありがとございました。」
でいいのかな
>>32
稼働エリアと経験値の差だろうな。絶対に必要とかでもないし、携帯のライトで済むならこしたことないけどお化け屋敷みたいな所あるからな…。
この仕事やって思ったのは本当に人間って色んな所に住んでるなって実感した。 >>13
住人の鍵がないと門が開かない賃貸住宅はあるよ。
ドロップ後に帰ろうとしたら門が開かず、周りを見回してもスイッチ等は見当たらず。
門に管理会社の電話番号があったからそこに連絡したら、住人の鍵がないと開けられないと。
ドロップ先は置き配でインターホン鳴らすなのメモもあったから、ウバッグを門の外に出して門を登って脱出した。
>>14はそういう住宅もある事を知らないだけ。
何が期待のニューカマーだよw >>36
あるのは知ってるよ、単身者用って書いてあるのみたか？そんな凝った作りのは単身者用にはないわ >>33
近所迷惑だからニコニコしながら無言でええぞ >>38
じゃあそれでいいけど、管理会社に連絡する前に客に連絡して開けてもらえば済む。コミュ障や客が出ないなら仕方ないが、夜なら管理会社も出ない事あるし、パニックになったとはいえそんな泥棒みたいなことロゴ入バッグもってするなよ… 女性専用はオートロックの先にナンバーキーがあったりするな
靴の中に覚醒剤を隠して密輸。ベトナム人男女5人を逮捕
>>13
すごいマジレスすると
横とかに解錠ボタンがあります
はいマジレス料ひゃくまんえーん >>40
色々と必死だな。
己の無知を棚に上げてさ。
俺に噛みつく前にまずは>>13に一言あっても良いのでは？ >>44
単発おつ。改行はあたおかだってハッキリわかんだね。 オートロック解除した後もう一回呼ばないとエレベーターのボタン押せないマンションもあるよな。
ロードかクロスで配達されている方に質問、パンクが怖いから今は500くらいのクソ重の28Cを履いてますが軽さを求めて23C、もしくは25Cにするかかるめの28Cにするか悩んでます。
耐久性重視の今のままでいいかと
タイヤ交換期間が早まるだけやぞw
耐パンク仕様のタイヤと耐摩耗性のタイヤって違う物？
普通のママチャリで走ってたら１ヶ月でタイヤ丸坊主になった
耐摩耗性のタイヤにしたら１ヶ月経った今も溝が十分ある
ってか、大して配達回数多くないのに１ヶ月で丸坊主とかあり得ない
チャリ屋品質悪いタイヤに交換してたのかね？
後輪だけで5500円も盗ったくせに
自転車屋が信用できないならamazonで買うしかないよね
政府なんか当てにしちゃダメ
自己防衛
タイヤなんてそもそも消耗品だし車バイクに比べてら何十分の一じゃん。その位は割り切ろうよ。
同じ自転車長く使ってると、スポークがヤバくなってくるよ。半年で3本折れた。
もう無理。近々全部組み直す予定。
パンク修理は自分でやってる？
子供の頃は出来たんだが、後輪はやり方忘れちまった
後輪は工具必要だったよな？
どのみち素人だから自分でやってもめちゃくちゃ時間かかるからなあ・・・
タイヤ嵌め込むのがムズい記憶ある
入れる度に後ろの方が外れていくというw
>>33
おまたせしましたぁって渡して
失礼しますとかありがとうございますとか行って去ってる
ワイが迷うのは二重オートロックの２回目解除のときの声かけだなぁ >>58
無言会釈小走り演技でおk。キャップ被ってるならつばをちょっとあげてペコっとすると通ぶれる。
あっちも慣れてし大体連打してるだろ？要は早く来いってこと。 >>13の内容的に、おそらく安アパートの周囲を囲む塀にオートロック付きの門が設置されているタイプの物件だよね？
で、門を入って正面に外階段があったりするんじゃない？
こういうタイプは、塀や門の内側に解錠スイッチがあると手を伸ばして外側から解錠出来ちゃったりしてマズいから、外部からは手の届かない階段柱にスイッチが設置してあったりするよね >>53
ウーバーやるとチャリ屋がぼったくり多いのに気付く
こっちが知らないと思ってふっかけようとしてくるよ
俺はブレーキパッドがあけないとすり減り具合がわからないタイプのチャリなんだけど、何も知らないふりして持っていくとあけもしないでこれはパッド減ってますねーとか言ってくる。
そういうチャリ屋には二度と頼まないし、Googleであとで酷評してる。 >>33
・注文品だとぶっきらぼうな感じがする。配達の場面で注文品という言葉をしゃべる場面に出くわしたことはない
・「こちら」だと人を意味すると捉えられて違和感があるので、「こちらが」として物を差すことが多い言い回しにして違和感を消す
・単なる「ありがとうございました」だと何に対しての「ありがとうございました」なのかわからん
こんな感じ↓
「こちらがお食事になります。ご利用ありがとうございました。」
「こちらがご注文いただいたものになります。ご注文ありがとうございました。」
「お品物二つございます。一つ目はこちらになります。二つ目はこちらになります。以上となります。ご利用ありがとうございました。」 なんか５分ごとにオフラインにされるんやがなんぞこれ？
>>62
この場合「なります」は日本語の用法として間違ってるからあんまり使わないようにしたらよりベストかなｗ
「でございます」「です」あたりを使う方がいいと思うよ
誤用とはいえだ使う人多いから失礼には当たらないと思うけどね >>48
タイヤ選びでパンクが気になるものを選ぶのが間違いだと思う
23Cとかの軽いタイヤを履いてもそこまで大した恩恵はないつーかパンクのリスクが上がるんだが
荒れた国道とか走る時の耐衝撃性を考えるなら32C～38C辺りのタイヤの方が体の負担は減るんじゃねーの？
>>51
耐パンク→ゴム内側の層が強い
耐摩耗→ゴムが強い
こっちのざっぱな知識で説明するとこんな感じ
>>53
業務用のタイヤと日用品のタイヤは別モノと考えた方がいい
少なくともチャリを仕事で使うなら、自分でタイヤを選べるぐらいの知識は身につけるべきだと思うぞ >>65
しょうひんでございます
しょうひんです
こんな感じで濁音が入ってると聞き手が不快感を感じやすい
そこで、濁音無しで一応意味は通るような言い回しが、誤用であるが慣例的に使われるようになった、と思ってるけど 濁音云々よりなりますって･･･それまでなんだったんだっていう言葉だからね
ちなみにこの使い方はここ10年くらいでコンビニとか中心に一気に広がった
大体濁音で不快感なんて普通は感じないし、そんな説があるのを聞いたこともない
まあ俺が知らんだけかもだけどね
「なります」を「です」とか「ございます」で言い直してみたが、しっくり来ないな
語尾が「です」だと寸足らずで、「ございます」だとやや仰々しい感じはする
しょう-ひん-ですの3拍でのリズム感も悪くないが、語尾が4音の方が語感がいい
店頭でも「商品です」という言い方している店は記憶に無い
「お品物です」ならデパートとかで聞いた気がするが
>>68
濁音で不快感というのは個人の感想だが、
数年前の新書で濁音の印象についてそれっぽいこと書いてあったぞ というかそんなにこちらが～からのくだりを入れたいなら商品内容言えばいいじゃん
こちらが何何でございます
こちらは何何になります
日本語的問題これで解決
ただ商品内容を言うことがウバ配達員の仕事かっていう、根本的な問題は解決しないけどね
>>68
もうちょい踏み込んでみたが、
オーダーした料理がそのまま渡されるわけではなく、袋や箱に入った状態で渡されていると考えると、「～になります」は辞書的な意味でも誤用にはならん、らしい。 バイク登録しようと思ったらメーカーが出てこないんだけどどうすればいい？
>>69
はあ、自分がいいならまあいいんじゃねーかな、俺も今は失礼にならないだろうと書いてるし
ただ、ネットに書き込むのはどうかと思うね･･･
「お品物二つございます。一つ目はこちらになります。二つ目はこちらになります。以上となります。ご利用ありがとうございました。」
ってなります3回重ねるのはとてつもない違和感があったからね
どっちにしろバッドつかなきゃいいことだよねｗ 注文もするけど
こんちはー
あざしたー
だけでいいんだよ
配達員に求めてるのなんて早く、溢さずだけなんだから
「お待たせしましたー」だけで済むのに面倒臭え奴らだな
ウーバーイーツです
ありがとうございました
渡すとき基本これしか言ってないわ
(挨拶)ウーバーでーす
失礼しまーす
お待たせしましたー
(どうぞ～)
ありがとうございましたー
これでおk
今はマスクしてるし最後の目合わせの時にでも目尻下げておけばいいんじゃない？
あんまり尖ったことしても良いことないからね
パンクしないタイヤっての使ってる人いる？
乗り心地悪いと聞くが
タイヤ交換も高くつきそうだな
安心感あるから耐摩耗性あるなら検討したいところだが
>>48
25Cのシュワルベ マラソンってやつ使ってます
パンク性能が高い分多少重いです 最近はロードのタイヤも太くなってきてるし、ロードで配達してる人も28とかでやってるのかな～
なんとかになります、って間違ってるのはわかるんだが、言いやすいんだよなあ～
客としての慣れみたいなのがあって、その枠から外れた言い方だと、「何だコイツ・・・」ってなると思うんだわ
ウーバーイーツです～ありがとうございましたの間の手渡しの場面で、何か一言入れないと微妙な印象を与えると思うぞ
>>75 >>79
「お待たせしましたー」は失礼な印象を与える場合があるから使わん方がいい
「お待たせいたしました」も同様
普通に走っているなら待たせてすまないという意味の言葉を使う必要もない
初手に「ウーバーイーツです、ご注文ありがとうございます」とか言う方が、遥かにいい
>>78
お前なら袋二つを一つずつ渡すときにどう言って渡すのよ？ってだけで、それが言えないならコミュ障認定するだけだぞ
上のレスはかなりバカ丁寧な言い方にしてるだけだが、
簡単に済ますなら「お品物がお二つ、こちらと、こちらです」みたいな言い方をするが はあそうですかｗ
だからバッド貰ってないならそのままでよくね？
代案ってアホな言及は最初から出してるし、それは間違ってると思ってるならそれでいい
なんかガチで色々やばげなお方みたいだから俺はこれで返答終わるね
>>86
バッドが付かない無評価でも、バッド寄りの無評価とグッド寄りの無評価があるが、
グッド寄りの無評価以上が取れるような言い回しが広がらんと首が締まるだけだと思うぞ、マジで >>87が悔しいからｗ最後に言っとく
俺今のところ100だよ、最低でうば始めた初期の96だわ プロ意識が高いってだけじゃない？
どこにリソースを割くかって個人の価値観でしか無い
>>88
実力を誇示したいならお前の普段の言い方を書けばいいだけだぞ 一時流行った、元スッチーのビジネス講座みたいな話をしてんなぁ
レクサスやベンツ売る接客、百貨店での接客、コンビニの接客に八百屋の接客、グレードによって提供すべきレベルに差があるんだから、ウーバー程度なら最低限不快にさせなきゃ十分よ
ちなみに俺は…
こんにちはー、ウーバーです
お届けものはこちらになりますねー
ありがとうございましたー
こんだけ。
強いて言えば少し高めの声を出しときゃ接客レベルとしては最低限だし、低い声でモソモソ言ってたら、どんな丁寧な言葉遣いでも意味ないで？
間にそこそこ言ってるよ
熱い食べ物だったら「こちら」お熱いのでお気をつけくださいとか？
複数だったら分けて持ってきたアピールとかも含めて「こちら」は冷たいお品物となります。とかかな？
「客としての慣れ」が透けて見えるエスパーなら、御託はいいからさっさと渡せって言う客が一定数いることも当然知ってるだろ？だから簡略化した「こちらとこちら」みたいな言い方もするわけだ。
せっかちな客は注文したその瞬間から「待ってる」んだよ。
輩がいる以上俺エスパーじゃないから全ての客に「お待たせしました」としか言えないわ。
営業畑だと時間でまずはマウントとるから時間前にいて当たり前。お待たせしました。は完全にNG。
エンジニアも納期に間に合わすのが前提だからお待たせしましたはNG。
飲食接客だけだよね「お待たせしました」が枕詞になってるの。
流通は特殊な状況以外「お待たせしました」とは言わないわな。
ウーバーは飲食接客と流通の間くらいか？
結論
「お待たせしました」は言ってもいいし、言わなくてもいいってことだな。失礼にはならんだろ。
>>93
電話応対とかでも良く耳にするけど、「お待たせ致しました」ってのは俺の感覚だと「お待たせして申し訳ございません。でも俺は悪くないもん。」っていうニュアンスなんだよ。言葉の成り立ち的に
気持ちはわかるから、一々ツッコむほど野暮なことはしないけど
で、やや古い言い方だが「おまちどおさま」という言い方がある
辞書的には詫びる意味の説明があるが、一応「様」という相手を立てる言葉が入っているので「お待ちいただき、感謝いたします」というニュアンスを出すならこっちの方が自然ではある
敬語として間違いという指摘があるようだが、元々は「お待たせいたしました」よりも「おまちどおさま」が一般的に用いられていたから間違いではない
言葉の重複を避けて一連の流れをまとめるとこんな感じかね
A.
「お待たせいたしました、ウーバーです」
「お品物はこちらでございます」
「ご利用ありがとうございました。失礼いたします。」
B.
「おまちどおさまです、ウーバーです」
「こちらがお品物になります」
「ご注文ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。」
C.
「ウーバーです。失礼させて頂きます。」
「こちらです。熱いのでお気をつけください。」
「ありがとうございました。」
お前らどうよ >>95
A一択。
B、Cは謙遜がなく厚かましい感じ。 お待たせしました、ウーバーイーツです。
ご利用ありがとうございました。
でいいだろ。
コロナ禍でベラベラ話すなw
長文連投ウザい
こんばんは
ウーバーイーツです
どうも
ありがとうございます
おしまい
これの繰り返し
>>97
とことん削るなら
「ウーバーです」
「お品物です」
「ありがとうございました」
これがギリギリの最低ラインだなｗ こん（にちは/ばんは）ウーバーイーツ です。
お待たせしました、お品物です。
どうも、ありがとうございます。
端的に済ます
女性相手なら、
ウーバーイーツです。
美人ですね。
ありがとうございました。
これでチップ。
注文者側としては仏頂面で棒読みしてきたらBADにしてるわ
客の立場で考えてみたら議論の必要などないくらいかんたんにわかるたろ
客として百回注文しろ
別のデリバリーサービスとかもいいぞ
商品になりますって商品はならないからおかしい日本語。
また後出しジャンケンニキが発狂してるのか。まともな会社就職した事あれば、なりますは使わないよね…。
客からメッセージ来て、了解しましたとかって返してそうww
定期的に失礼クリエイターのマナー講師みたいなやつ湧いてくるな
ここまで議論が展開されるのも凄い
いろんな人がいるな～程度にしか思わんけどw
丁寧に渡そうと思ってもほとんどの人がドアから手だけ出して、受け取ったらさっさと引っ込むから言葉の言い回しとか全く気にしてないと思う
エントランスじゃなく一階で降りて自動車ドア出たら車庫だった。で出れなくなるマンションあったなあ。住人に電話できればいいが出た先が戻れないとかだとやばいね。あと階段の外で鍵もやばいね。非常時パニクってたらまずいじゃんね
多分、取引先とのメールや社内メールマナー、テレアポコルセンあたりの研修マナーと混合してるんだろう。
まともな会社に勤めたことがあるなら～なります。～となりますなんて取引先や現場、会議プレゼンで飛び交ってるのを耳にしてるはず。
そもそも誤用でもなんでもないだから使用して構わない。
案外言葉狩りって新卒研修のマナー講師やうるさ型の上司に言われた定型文を鵜呑みにして、それから外れることを悪だと思い込む発達障害っぽい奴が行ってるのかもな。
文章から迸る強迫観念を感じる。
なりますさんが粘着してるようにしか見えないけど。
なりますはおかしくない？さんはバッドつかないならいいんじゃないって話題から降りようとしてるのを
必死に追撃してるようにしか見えない。
正直言葉遣いは失礼がないならどっちでもいいことだけどね。
お前ら宅配便の配達員の言葉遣いとか気にしてんの？
相当ひどくないと気にもとめてないだろ
ウーバーの客も同じだよ
余程酷くなければ気にしないよな。
敬語使って普通に料理渡してくれれば気にはならない。
マックでドロップ２．５キロって不正案件？
まあ、川渡るために大きく迂回させられるナビだったけど
質問です
最初にパスポートで登録したら、そのあと免許をアップしても身分証外国籍(在留カードとパスポート)が必要とでるんですがサポートにどうやって伝えたらいいですか？
電話つながらないしチャットもどこからおくればいいのかわからない
電チャリめちゃくちゃ楽チンだな
ちょっと金かかるけど
長く続きそうなら買ったほうがよさそうね
>>125
免許が更新中で裏も送ったがエラーになったため オートロックじゃないマンションで1Fエントランスに部屋ごとのインターホンが並んでるとこがたまにあるけどアレ何の意味があんだ？
押さずにそのまま部屋の前まで行っていいんだよね？
>>127
免許なら両面を1枚の画像にしないとだめだぞ
コロナで延長した時にそれで引っかかったわ
2回に分けて送信すると認証されない 最近になってアプリのバグなのか、D先に着くと勝手に10分タイマー発動される。
タワマンだとか大きめマンションで部屋を探したり、戸建てで配達先が瞬時に判断できない時とか勝手にタイマー発動されてると無駄に焦るから嫌だし、客側にもタイマー発動の連絡がいってるならBAD押されそうで怖いわ。
>>128
ピックからドロップまでの間に事故ると自動的に適用される
オンライン中ずっとじゃないので注意な 電話サポート予約ができないのですが
All appointment types are private, none are available for schedulingと書いてあり
どうしたらいいのでしょうか
>>132
ウーバーイーツァーになったらタダなの？
自動加入なの？ Uberを自転車からメルカリで自賠責保険付きのバイクを購入してバイク配達に変更の予定ですけど
Uberへの書類提出の際自賠責保険の写真をアップロードする時名義変更してからじゃないと
認証してもらえませんか？
法的には自賠責保険はあくまでバイクの車体の保険みたいですが
>>130
>>124なんだけど更新後の免許は表だけで普通に受理された
ただパスポートと在留カードを追加で出せと!が出てて困ってる
どうやって彼らにコンタクトをとればいいのかわからない ダブルのときのチップって[2のチップを支払う]ってあったら配達先その2がくれたってことであってる？
>>136
無理矢理っぽいけど…
ヘルプ
↓
配車について
↓
配達に関する問題があった
↓
配達に関する問題がある
↓
その他の問題がある
↓
次へ
↓
サポートに問い合わせる
でメッセージを送れるよ。
詳細に書くと割りと早く返信もらえる（昼間は） >>136
免許証でもいいから適当な写真撮って送ってみ
受理されずに弾かれるけど何故か先に進めるようになる >>131
即10分タイマーは発動しないけど、今までだったらお客が電話に出なかった時にタイマーはどうするかが出てた
それが、到着したらタイマーを発動しますか？になって
メッセージを打っただけでカウントダウンが始まるようになったわ
写真を撮った後に送信する画面が変更されていたから同時に仕様を変えたのだろか >>136
自分もそのメッセージがしつこく来て困ってサポートに問い合わせたけど、無視して良いって言われた。 前から思ってたけどこのスレって質問スレだけどスルーされたり煽られたりまともに返信してくれる事少ないよね?
質問スレなんて看板外しちゃえよ？
そもそもいらねっつの質問スレなんて
敵に塩送ってどうすんだか
配達員が増えると相対的に儲からなくなるシステム上仕方ないよね
さっき1分が来て受けたら勝手に拒否したかのようにまたオンラインですと表示され、間違って拒否ってしまったのかと思いそのままにしてたら店から電話きた。
どうなってんのこれ。
オフラインにもエラー出て出来ない状態。
サポートに電話してキャンセルしたけど不具合多すぎだろ。
>>152
受注バグは端末再起動すればピック依頼の画面出てくる 今ブーストしてんのに鳴らなくなった。
俺はもうイラネってことか
>>153
まったく同じ症状がでてスマホ再起動したら
別の端末をオフラインにしてください
つて通知がでて詰んだ
サポートに全部報告しといた >>141
確かにメッセだけでもタイマー発動するようになってたから、最初は間違ってどこか押したのかと思ってたんだけど、タワマンのエレベーター移動中にスマホ画面凝視してたら勝手に始まってたんよなぁ。
写真後の送信画面とかその辺りの仕様変えた都合か何かで決まった操作パターンでもするとバグるのか…。
もう少し様子見してみることにするわ。 確かに今週は不具合が多い気がする
面倒くさいけど、オンオフじゃなく 再起動してる
Uberから「マックで不具合が発生しています」てメール来たけど
ご自身の注文番号が表示されない場合、スタッフに注文番号を提示して下さいて
どういう事
端末の番号が配達員探してる状態のままになる不具合なんだろ
来るはずのない配達員が来ていつまで経っても呼ばれないからトラブルになる
>>160
店舗にある呼び出し画面にってことだろ
そもそもそんな運用してない店のほうが多い。
運営が如何に実態を把握してないかの証左よ。 バッグ交換の方法ご存知の方いらっしゃいますか
3連休で1年ぶりに配達考えてるんですがバッグを外に放置していたため損傷が激しく衛生的に使えない状態です
パートナーセンターが閉鎖しているようなので困っています
>>164
交換はやってないので
デポジットを返却して貰ってAmazonで新規購入です >>164
ヘルプから「デポジット返して？」とサポにメッセージ入れたらわりとすぐ返してくれる。
バッグ返却の必要はなし。
新ウバックはアマゾンで4000円だか5000円だかで買う。 >>164
ああそうだ
「uber eats バッグ」とかで検索すると転売ばっかりヒットするから注意。
K IDelivery Bag で出てくるのが公式かな。5000円。
しゃくれのロゴなしが4000円だって。 ちなみに他社バック使用する場合はロゴを隠さないと規約違反になるから注意
ドライバーおよび配送パートナーは、Uber が承認した Uber ブランドの製品のみを使用する必要があります。非公認または他社の製品 (ライトやプラカード、サイン、Uber の名称や商標が入った類似の製品など) を使用すると、乗客や Uber Eats 利用者の混乱を招く可能性があります。
uber利用客は金持ちが多いから
比較的紳士な人が多いといわれてるね
貧乏人ほど民度が低くなる
■このスレについて
○ここはUber Eatsの配達をしている人が、仕事に関する質問や相談をすることのできる唯一のスレです。
○Uber Eats配達員をしていない人でも、労働環境などに関する内容に限って書き込みが許されています。
■注意事項
○質問や相談をするとき、相手に対する礼儀と敬意を忘れず謙虚な姿勢で書き込みましょう。
○雑談スレではないので、雑談は禁止です。
○自分の書き込み内容に責任を持って、節度と良識ある書き込みを心掛けてください。
○配達パートナーガイドは基本熟読してから質問しましょう。
これ店側にオーダー入ってない件だよな
配達員のスマホの情報でオーダー入れるから端末見せる必要あるのにその辺書いてないの抜けてるわ 元からモニターで表示していなかった駅前の小さめの店舗なんかは関係ないよね
>>170
若いやつはパチンコ勝ったらウーバー頼むぞ、金銭感覚がパチンコでぶっこわれてるから。 >>173
タブレットから自動で店のシステムへ転送する機能が働かない事あるやつだろうからタブレット見れば注文内容わかるよ >>176
そうなのか？
もう別々の店で3回は出くわしたけど、どの店も配達員のスマホからオーダー入れてたぞ >>177
タブレットにすら来てないパターンもあるのかもね ウバッグのドリンクホルダー使う機会ないし引っ掛かって邪魔だからハサミで切ったわ
バイクで配達してると車に煽られるんですが、どうしたらいいですか？
特にベルフ○イアとかのアホみたいな車に乗ったやつが多いのですが実際アホなんでしょうか？
マックとモスの前でたむろってるハンバーガーしか運ばないベトコンが超ウザいんだけどどーすればいい？
不法就労のベトナム人が集まってるって警察に通報しても効果ないの？
4.8キロのピンずれ食らった。
改めて客の住所を手入力したらきちんと到着した。
登録情報に不備があったという事かな？
>>184
職質られても偽造の在留カードで逃げ切ってる 配達が遅れすぎて客に返金しろ！っていわれたらどうしたらいいですか？
>>184 タバコ禁止エリアで吸ってるとか道路や歩道の邪魔になるとこにたむろしてるって何か理由付けて110番すれば来るよ。
ついでにベトナム人って留学生や技能実習生多いって聞きますが自営業のUber出来る人がこんなたくさんいるのもおかしいんで在留カードも確認してくださいって言えば動く。
最近ベトナム人の犯罪多いから警察も通報入るとすぐ動く。うちの管轄はね。 今日アプリ更新してから鳴った時にピック先の店の位置が表示されなくなった
同じ人いませんか？再起動しても治らない
次のアプリ更新で治ってること期待して待つしかないんですかね
UberEatsサポートセンター TEL 03-4510-0874
なんかここ数日アプリ不具合が多いな
写真撮っても認識されない
写真撮ろうとしたらいきなり完了になったわ
なんでこんなにバグが多いんだ
店にピックに行ってから15分待たされたらキャンセルして引き上げて良い、的なルールに該当するのに当たったんだけど、その際に配達員のやる操作は店BADと、！マークからの待ち時間が長すぎるを報告してキャンセルすれば大丈夫なのかな？
他に必要な操作あります？
ピンが出ないバグはこのところ稼働する度1回は出てくる。今のところはオフライン＆スマホ
再起動で乗り切ってるが、カビとかいろいろぶっこんだせいか？
このあいだは距離が反映されず3km運んで350円てのがあったりなんだこのポンコツアプリは。
>>181
どうもしなくていい30キロが上限やから20キロくらいで走行。左に寄りすぎると危険なので真ん中より気持ち左のラインを走行。
これが正解。 アプリ更新してから写真撮った後に「照合しています」とかって出るようになったけど
何を照合してるんだろうか？
あとこの作業は早く終わらせましょう的なこと書いてあるけどこれも意味わからん
アップロード早くすんのはこっちはどうしようもないような
>>152
Androidで同じことなったけどアプリ強制終了したら注文出てきた Android10より11の方がアプリ不具合多くない?
間違えて11にしたら不具合だらけ
ここに書いてある不具合はこの3日間で全て体験済み
駅前でピーク時間に地蔵してたら3時間無音だった
置き配の時、インターホンは鳴らすの？
オートロックじゃないアパートや一軒家は鳴らしたほうがいいのだろうか
オートロックなら入る時に一回鳴らすから玄関前では鳴らしていないが
客の意向に沿っておけばよい
それ以外は基本鳴らすでも鳴らさないでもよい
>>203
客から特に指示がなければ押していないけどBAD付いた事は無いよ
アプリで通知行くし押さなくても良いと思うけど押したかったら押せば良い これから向かいます
到着しました
置いたら写真
これでチップつくから毎回そうしてる
チャイムしろという指定は極まれでチャイム不要というのはたまに見るから
写真だけ
定型文以外送ってない
通算で10%前後ついてる
置き配指定の人は社交辞令よりさっさとドア開けて取りたいのが多い気がする
保温にはかなり気を使ってる
以前ここでサポの中の人が言ってたけど
デフォでピンポン鳴らすと書いてあるのに鳴らしてねぇぞゴラァってクレームも一定数いるのを心づもりして後は個人個人で判断
置き配写真とお礼の定型文以外基本送らんけど10％弱のチップ率
鳴らしてない方が多いようですね
参考になりました
ありがとうございます
あと自分が宅急便とかデリバリー頼んだときドア塞いで真ん前に置く奴の多いこと
玄関前ってそういう意味じゃないと思う
鳴らしても鳴らさなくてもどっちでもいいよ
ただ客が指定してたらその通りにやらないとアカンだけ
>>213
それを懸念してだと思うがインターフォンの下指定も結構あるな。
あと外通路で置き配指定の場合風が強い日とかブツが飛ばされんじゃね？といつも思う。 >>210
いやサポートの人そんなこと言ってなかったぞ
前スレ読み直してみ ブーストとかクエストって配達始めてからどれぐらいでつきますか？
ありゃー、配達記録０kmで、料金もめっちゃ安いわ
どうなってんのこれ
勝手に「オンにしますか？オフにしますか」て表示出るし
今までオフだったんかい
基本的に、一回注文されると
注文を減らしたり、追加で注文するってのはできない？
もし配達中に連絡きてこういうこと聞かれたときのためにしっておきたい
注文内容は変更不可
変更したければ一旦キャンセル
追加したければ新規注文かと
>>219
サポートに連絡して正規の料金請求しましょう
自分は昨日0km３連発食らった >>219
UberアプリのGPSが動いてないと0km食らうよ。 ウーバー公式の方の顔写真なんど送っても弾かれて通知が来るんですけどなんか解決作ないですか？
外で撮ったり人に撮って貰ったりいろいろ試したんですけど全部駄目
俺がブサいから？
>>224
Android 使いなら Fleet のほうからやってみたら？ 最近Androidでピン立たないんだけど
テンプレにあるタスク切り替え→戻るでもでてこなくなった。前は出たのに
Android11だから？
Oppo reno aだけど写真も送れなかったり
ウーバーのアプリで地図は見てない
いつもヤフー地図だより
ちょっとアプリ詳しい人教えて下さい
アプリオンラインして探してくれて店からピックがなる時に白色マル起動しだして時に下に店まで何分とか出てたのが出ないだけど、アプリ入れ直したり変なとこ触ったのかな？
自動受付がオンになってんじゃね
にしてもやばい日本語だな
考えながら言葉にできる文章でそれだと電話でのやりとりが必要なときとか大変そうだな
さっき依頼入って画面見ずに画面タップしたら乗車を探していますっていう状態に戻ったのですが、依頼入っている最中に拒否ボタンってありましたっけ？
あとその現象が起きてから依頼が来なくなったのですが、キャンセルしたせいで干されたということですか？
拒否ボタンはありますよ
今日はもう干されて鳴らないので諦めて家に帰って酒でも飲んだらいいです。
自転車からバイクに変更手続きして書類も全部認証したんですけど、「uber自転車○○区あ1100」
みたいな表記何ですけどこれってバイクへの変更はまだされてないと言う事ですか？
まだ変更されてないので家に帰って酒でも飲みましょう。
フリートの通算評価ずっと5.0なんですけど何したら5.0下回るんですか？
AndroidがゴミすぎるからあiPhone買おうと思ってるのですが、おすすめありますか？
中古か新品か、バッテリー交換は自分でか
>>244
6sで何とかなってるから最新OSが使えれば何でもいい
今なら第二世代SEじゃねタッチIDだし >>244
Androidって良くないの？iPhoneは使った事ないけど興味有るからUber で使ってみたい
iPhoneだとナビは基本なにになりますん？Googleナビは糞過ぎてNAVITIME自転車用ナビ使ってるけど、iPhoneでも使えますかね？ >>246
楽天で貰ったGalaxy A7とiPhone 6sとだったら6sの方が遥かにマシだったけど神スペ端末ならAndroidでも問題ないのか？
ピンは立たないしピンは増殖するし、
フローティング表示はゴミだし無効にするとアプリ立ち上がらないし、
手動でアプリ落としたいのにプロセス落とせないしプロセス落とすのに設定から行かないといけないし
googleマップも勝手にナビ始めるから経路確認しにくいし 登録したての頃は6sでやってたけどアプリの起動が遅過ぎて気軽に再起動できなかったな
Androidでアプリがおかしくなったら、Chromeを強制終了させるとドライバーアプリも再起動する。
設定からたどらなくても、Chromeアイコンを長タップでアプリ情報へ行けると思う。
>>243
そうですその状態しかでず
通常でてた ○分 が出ないのです
スマホ再起動しても同じですね 俺は最初6sでやってたんだけど、バッテリーが持たなすぎて今はバッテリー容量の大きいアンドロイドを使ってる
モバイルバッテリー持ち歩いて繋げながらやってたけど、雨の日とか面倒で
この前このスレでaquos センス4買えってすすめられたよ
大容量バッテリーだからって
チャイムおして「ウーバーイーツです」
玄関あけて「ウーバーイーツです（２回目）」←これって必要？
>>256
通話できるインターホンでウーバーと宣言したら、、最初の1回だけ
出てきたら「どうぞ」「お待たせしました」「マクドナルドからです」「こちら冷たいものです」みたいなのを適当に組み合わせながら渡す 利用者からの好意的なコメントて定型文が適当に増えるだけだから客としても配達員としてもどうでもいい指標だと思ってたが、親切なサービスだけ極端に低いからなんか不親切みたいやんけ
つーわけで置く時の敷物でもしたろか考え中
>>259
好意的なコメント数/配達数のパーセントがどんなもんかにもよるが、敷物はゴミが増える
自分の部屋とか家の床にゴミ敷かれて、それを捨てる手間とか考えたうえでそれでもやるわって言うなら止めないけど >>260
たまに敷物やめてくれって書いてる時あるよな。
badつける奴もいるんじゃね？ 信じられないほど横柄な警備員と遭遇したんですけど
次そんな信じられないレベルな警備員と遭遇したら
遠慮なく反撃しようと思うんですけど、仮にバイクのナンバー控えられてUber運営に連絡いったら
ペナルティとか発生しますか？
>>252
Android10だけど、ダブルだとそうなるね。毎回ではないけど頻度高い。 >>262
そんな事は気にしないで遠慮なく言っちゃってくださいよ
客とUberと店の対応以外は気にするな >>265
できる。
俺は自分から頼んだ事が有る。 >>266
そんな制度あるの。行きたくない店あるんやけど、そんなん言ったらbadつけられない？ >>267
BADつくかどうかはまた別の問題。
その時はBADつかなかった。
そもそもBADなんか気にしてない。 >>238
自分もなったけどそれは依頼受けてる状態。お客様情報見るとピック先がでてた。なので長時間が経過してシステム強制キャンセルされるまで次の依頼は来ない。アプリ再起動ではなおらなかったのでログインし直すかスマホ再起動で。再起動後通常通り進行するよ >>266
頼んだってのは、自分から「呼んでくれ」って頼んだって事？ >>270
逆でしょ。店側にNG登録しろって頼んだんでしょ >>270
違う。
ピックの時にもめたからアンマッチしといてくれって頼んた。 配達員から店をNGすることはできないから店に頼むってことか
グーグル、ヤフーの地図に載ってない新築一戸建て探しで吐き気がするくらいつらかったのですが、ゼンリン住宅地図スマートフォン使えば解決しますかね？ 使ったいる方いたら教えて下さい。
なんか最近「以前商品が足りていなかったとの報告あり」みたいな表記が連発したりして
そういう店から呼ばれなくなると、「あれ？まさか俺ＮＧされてる？」て感じちゃうんだよね
店側の入れ忘れだろうに
>>274
Yahoo!マップもゼンリンの住宅地図も元データは同じでしょ。 いい加減な注文者多いよな
玄関先引き渡しと書かれてるのに、
置いてて下さいと要件変わるヤツ
外国人注文者のがマシだな
日本人はわがまま
それこそいい加減だな
注文もするけど顔だけでそういうこと
しねーぞ
>>278
置配を指定できないレストランが出てきた。
おろ！今朝アプデしたらオフライン中評価が見られなくなってる。
ONにしてないと見られない仕様にしたんか？ちなみにこっちはXperia
初めてクエスト出てきて25回で1070円上乗せ、クエストってこんなもんなの？
こなしてたら増えてくるんですか？
店側が配達員に料理を傾けないでねとかそう言う注文くらいは分かるけど、客が購入した料理を客が最悪ゴミ箱に捨てようが何しようが勝手なのに
置き配ダメよとは店側の自己満にも程がある
置いておけと言われたらメッセージで証拠に残しておいた方がいいな
まともに考える頭あったら誤配とかまず無いハズなんだけどな
疲れてくると自分でも信じられないようなミスをするもの
まともに考える頭があったら外国人配達員は誤配をやらかすと想像できるハズなんだけどな
>>288
そうね
ワイも必ずメッセージ送って証拠残してる 月～水で跨ぎ終わらせて、木曜日に自転車→バイクの申請をして
もし木曜日中に申請が完了して切り替えできた場合、すでに完了していた跨ぎのインセンティブは
取り上げられちゃうんですかね？車両切り替えすると跨ぎがしばらく出なくなるってどっかで見たんですが
ここで聞くことじゃないかもだけど現金配達OKしててウーバーからの振り込みがなくてずっとマイナスなんだけど確定申告どうすりゃいいんだ？
自分でいったん売上げ口座に入れればいいの？
その場合なんて項目になるんだろ？
この寒い時期だとマックのポテトが縮んで少なくなるのは仕方ないけど、ポテトが少ないというクレーム受けたことない？
あと受け取った瞬間に中身確認されてポテト少なすぎるからちゃんとした量の持ってこい！と言われた場合の対応はどうなりますか？
初BADもらったけど、理由が分からんとどうしようもないよなぁ
つまり分からんことを気にするだけ色々と無駄ってコトだな、うん
>>296
毎回報酬と預り金を仕分けして帳簿に付ける
それが面倒なら現金なんかやらない >>300
一度口座に預かってるお金も入れたほうが良さそうだね >>262
雇用してるビルの総務に連絡入れとけ
匿名で ごめん現金扱ってたら帳簿付けないといけないってのが意味がわからないんだけど
帳簿ってなに？なんで現金扱ったらそうなるの？
ダイヤモンドのオペレータースゲーな
コルセンのプロだろあれ
>>274
名前が空白で枝番無しの新築戸建ての隣に名前入り戸建てがあったら「お隣は○○さんでよろしいでしょうか？」とメッセ送れるくらいかなあ？
名前が空白で枝番表記ありでお客さん情報と合致してるけど行き方が分からない時は周囲の名前入り戸建ての枝番にすり替えてナビ使うかなあ。 使ってる人じゃないと分からん言いまわしだなあ。さーせん。
ウーバーアプリからお客さんにかける電話番号ってお客さんの本当の電話番号じゃないの？
>>309
違う、あれはウバの持ってるIP電話回線。一時的にその番号をその顧客用に割り当ててお客様の番号に転送するシステム
配達終われば割り当て外れるから、そのお客様にはもう二度と繋がらないようになってる 今日2つBAD貰った
両方理不尽な理由
一つは配達先へ近づいた時に別な注文が入り、配達完了してないのになぜか
完了になっていた
バツ悪そうな女に「商品届いていないんですけど」と言われた
もう1件は、異常な感じの注文者
言葉遣いを選ばないで要件書きやがってきた
拒否とか文言入れるんじゃねーよ
速やかに帰ってくださいとか癖強かった
そのお宅に伺ったら、玄関先は傘置とか倒れたままになっていて
乱れていた感じやった
日本人ほど面倒な注文つけるよな
ウーバーは業務委託だから、対等な立場で接しよう
お客様は神様になりすぎ
やっぱりスマホはカケホーダイプランとかにしといた方がいいの？
だって電話する時あるんでしょ？
数カ月稼働してなくて久しぶりにアプリつけたらまたぎどころかブーストも完全消滅してたんだけど
今ってこれがデフォなの？ 稼働再開したらまた付くようになるのかな
もしつかなかったら去年６１０が基本計算は変わるけどブースト含むインセで調整するから報酬は変わりませんってのは大嘘ってことだよね
ちな登録はバイクです
>>314
9月から始めた副業組でまだ400件程度だけど(自転車)
ブーストは日曜の昼間だけになったけど、それも1.1とか低くなりました、以前は1.3でした。
クエストの方はバンバン有りますよ、けど夜勤がメイン仕事で一番下の30件すら時間的に難しい状態です
平日は4時間程度しかUberでの稼働が出来ないので仕方ないんだけど。 今日帰れま10でモスバーガーやってたから、明日からモスが一杯鳴りそうな気がしたんだけど、東京スレで誰も触れてない
ここの人達ってあまりTV見ないのかな？
あと、団地でちゃんとした位置にピンが立たずに、案内看板と目視でドロップ先探すのが今日２件あったんだけど
グーグルマップに棟がちゃんと登録されてないんだから、そりゃどうしようも無いのかなぁ？
>>317
東京スレに関わらずモス爆鳴りとかみんな発狂します＼(^o^)／ モスバーガーは頻繁にウーバー止めるから迷惑この上ない
近隣の店舗止められるとそっち方面のロング振られることもたびたび。
拠点のモスは近隣のモス止めてるか確認して止めてたら応答拒否か受けキャンする
>>274
ピンまでいってタイマー起動で破棄が正解 >>318
あ、僕の見てないところでは話題になってるんですねぇｗ
自分は僻地バイクなのでロングを気にせずほぼ全受けしてます。近場のモスは鳴りの渋い地域で安定して鳴ってくれるので有難い存在ですｗ お酒って身分証確認しないといけないの？
ローソンでピックしたのそのまま渡しちゃったけどまずい？
多分二十歳超えてる若者だったけど…
>>317
一般人がテレビ見てる時間帯が稼ぎ時だから
配達員って見てないと思う
明日からモス爆鳴り祭りやな！ 確認必要だよ
商品にアルコールが含まれている場合アプリに年齢確認するようにみたいな案内出るはずだが
酒運んだのもうだいぶん前だから今どんな感じなのかわからんが
>>323
前は確認作業があったらしいけど、今は確認要らないみたい。注文アプリで年齢確認されてるんだっけな？
自分も酒2回配達したけど認証確認とか出なかったよ（以前は出てたらしい）
>>324
やっぱりあまりTV見てる人って居ないんですねー
ウチの近場モスは夜8時で閉店してて（放送は8時過ぎ）帰れま10需要は無かったけど、明日はそうとう鳴りそうですよね 質問です
店に行ったら出来上がりまであと20分位かかりますって言われたら当然キャンセルすると思うんだけど
その場合自分のアプリからキャンセルするのとサポートに電話してキャンセルしてもらうのと何が違うの？
>>328
なるほど！そりゃそうだよねうん
自分のスマホからボタンポチッでキャンセル完了！
かたやわざわざサポートに電話かけて繋がるまで待ってってそりゃあ手間が全然違うよねうん、納得
って、おーい わざわざ繋がりもしないサポートに電話してキャンセルするメリットが見当たらない。受けキャンなんて１日10回くらいしても問題なかったからな
自転車でやってる人に質問
点灯するテールライトは付けてますか？
>>273
サポートに電話してプレゼンすれば出来るが、
まぁ面倒くさいからそこまでする店舗はそうそう無い >>281
置き配がいいて客がいるのにレストランが決めることじゃない モスバーガーに電話するぼく
「もすもす～？」
>>331
ソーラー充電のヤツ付けてる >>331
東京都だったら都条例のルールで後ろに反射板付けてないなら必須
常時点灯で点滅はダメだったはず >>310
逆にお客はいつまで配達員の番号分かるんだ?配達完了後に料理が足らないとか間違ってるとか掛かってくることあるんだが 前はクレカで現金配達してたのに、しばらくぶりに再開したら報酬が貯まった分しか現金扱えなくなってるのは何故ですか
>>340
一晩たったから覚めたんだよ。
昨日の深夜は体感だけどマクドナルドの注文が多かった。 >>340
鳴らなかったんだったらゴメンゴ。まぁ数日は需要増えそうな気はするけど 昨夜、届け先のピン位置に行ったところ、建物名のないアパートでした。
ピン位置と住所枝番は合っており、ヤフーマップを見てもそこが届け先のアパート名で表示されていたので、
間違いないと置き配したんだけど、配達完了してしばらくしてからお客さんから届いてないって電話がありました。
すでにドロップ先詳細が消えてしまっていたので、乗車履歴を見て住所が合ってたかお客さんに確認すると住所は間違いなし
結局ドロップしたアパートまで戻りお客さんの電話を頼りに届け直すことはできました。
ただし、電話もらった場所が誤ドロップ先からすでに結構離れており、
元の場所に戻らないとお客さんの説明を聞きながら正しいアパートにたどり着けないと思い、
ずっと話し中にしたまま届け直すという非常に迷惑なことをしてしまいました。（当然この後バッドがつきました）
前置き長くなりましたがここから質問です。
1、お客さんからの電話はUberアプリ経由のアメリカ発信の番号でしたが、これはお客さん側に電話料金が発生してるんでしょうか？
2、いったんその電話を切って、着信履歴からお客さんに掛け直すことは可能だったんでしょうか？
5分ぐらいは話し中にしてしまい、もしかけ放題でもないお客さんに電話料金発生していたとしたらと思うと、
電話料金渡すぐらいはすべきだったかなぁと罪悪感にかられています。
配達エリアについて教えてください。
お店も配達先も、配達エリア内で完結するという認識でよろしいでしょうか。
新しいサービス開始するエリアがやたら狭かったので気になりました。
>>344
どっちもエリア外の可能性もある
そもそも最初のエリアは実際より小さめに表示されてる >>343
意味分からんなあ
届け先間違ってなかったんだろ？
それは客都合で、｢こっちに持ってきて｣って言っただけじゃないの？
もしくは引っ越したのに住所変えてないとか >>345
ありがとうございます！理解できました。
新エリアって鳴りは渋いんですかね、、 >>346
わかりにくくてすみません
住所は間違ってなくて同じ枝番で本来届けるべきアパートがその近くにあったんです
ヤフーマップも間違った表記してたってことですね
不要な前置きだったかもしれません、質問はその後に書いてあることです 気にすんなとしか
仮に連絡とれたとしてあなたが電話代返したら、そういう前例になるからウーバーが嫌がるよ
客だって切ることはできるんだし
>>337
点滅あかんの？ずっと点滅させとるけど誰かに言われたことないよ おい全くモス鳴らんぞ
みんな自分で買いに走ってんのか？
>>352
リフレクターが別にあるか兼用になってるランプなら良いんじゃない？詳しくないから知らんけど
メーカー品の電チャリとか純正で点滅するテールランプ付いてたりするが なんかアラートを送る、とか変な表示が出るようになってうっとおしいな
ブーストは同じエリアに住んでる配達員は同じじゃないよね？稼働場所で個人差でるよね？
リアルタイムでブースト対象エリアの注文にのみ適用される
依頼鳴動時にブースト内容が表示されるとき、されないときがある
あきらかにロング案件が増えてる
前は最大でも4.5キロだったのに
今じゃ5キロ超え当たり前
というか西新宿から四ツ谷のケンタッキーに注文するなや‥
>>356
それ、頭くるよな
客にメッセ入れてる途中とかで出る時あるもんね
こんなのより、名前がきちんと表示されるようにしてほしいよ ウーバー系の通話って海外経由するから国内限定のかけ放題付けても意味ないんかな
注文した事ないから分からないんだけど、遠い店に注文する人って
バイクが持ってくると思ってるの？
バイクが持ってくるか自転車が持ってくるかは、注文するまで分からないの？
俺チャリなんだけど、たまに｢なんでこんな遠い所から注文するんだろう、近くに店あるだろうに｣って感じるんだよね
>>363
地下のショッピングモールにある松屋とかでたのむやつも頭来るな
こんなとこで頼まなくてもいいだろと思う ウーバーがフラワフランの雑貨配達始めるって
今スッキリでやってるぞwww
>>356
あれオフにできんの？
毎回表示出てクソうざいな
アンドロイドだけなのかな >>357
アパート名はだいたい合ってるけど
戸建ての番地は間違ってること多い >>367
オフにできたらいいんだけどね
ウーバーはいらんことするよな >>365
東京ドームシティのなかにある店はウーバーやめてほしい
ピックまでに+5ふんはかかる いつの間にかブーストも消えてるし、もうロングドロップやってらんねーよ。
さらに夜中5km無音で戻ってきてるからなw
ちなロングは韓国料理、ショートはマクドで店同士は1分ほどの距離。
そらみんなMC地蔵して韓国料理キャンセルするわなww
>>371
わかる
5キロ案件は、帰り道で別の案件がなればいいかとまだ許せたとしても、そのあと無音で結局家までならずに帰ってくるとか最悪だよね 最近はモスやケンタもロング案件が増えた気がする
時期によって店は注文を受けるエリアを変えてるのか
>>371
約4.5km長く走っても、140円にしかならないんだなあ >>363
たぶんたいていの客は店が近いか遠いかはほとんど気にしてない
店までの距離が表示されているわけではなく配達予想時間が表示されてるだけ
ドロップ先まで10分かかるとこと20分かかるとこでは配達員はかなり違うと感じるが、
注文アプリでは例えば配達時間25-35分と35-45分で表示されていて家にいる客にとって違いはあんま感じない
eatsパス登録してたら逆に遠くて配送料高いとこ注文する方が得と感じるまである 何度プロフ写真変更しても再送信してくださいメールがきます
なぜでしょう？
>>375
それか。
イーツパス出てきたあたりからだわ。ロング案件増えたの。
しかし5キロ先に配達とか、この時期冷めるのわかるだろうに。店側もマックみたいに近距離だけに設定すればいいのに、やっぱり配達幅広げた方がもうかるのか。 5キロ案件とか怒りが込み上げてきて客に対しても笑顔で商品を渡せなかったわ。
もちろん客はそんな配達員の事情なんて知るわけないだろうから、システム側でなんとかしてほしい。
>>374
実際は帰りの僻地から無音走行距離とその時間も浪費してるから やっぱダイヤモンドはサポート別なのか。すぐ繋がるし何聞いても保留入れないで即明確に答えるね。
あいつらもランクみたいのあるのかな。プラチナの時とか明らかに使えないおっさん出たし。
>>377
バイク見つからない→10分熟成後バイク運ぶ、でも結局冷めるからな
僻地飛ばされれば分かるが、この周辺なんも店ねーなーってとこ住んでるやつは距離制限あると選べる店ほんとなくなるｗ ピンズレしてたら客が自分の居場所GPSで表示させるようにしてくれ
今いる場所を表示させれば間違いないだろ
配達員、レストラン、客へのサポはそれぞれ担当が違う
客サポが一番レベル高い
ちなみにダイヤモンドサポは全部対応できる
今日マックに呼ばれまくったわ
普段ロングしか振らないくせになんやねん
ありがとう楽に跨ぎクリアいけそう
ベトナム野郎がマクド地蔵してハンバーガー以外キャンセルするから真面目なジャップがその煽り食らってロングや汁物運ばされてると思うと腹立つわー
100歩譲って地蔵は目をつぶるが複垢は絶対許せねぇわ
>>389
偽造免許証などで他人名義なら問題ないんじゃね？ >>383
それはどこの会社でサポート業務を請け負ってるかによって変わると思うよ
うちの会社だと電話での問い合わせは今現在だと配達パートナーからのライブオーダー中の問い合わせのみ対応
で、電話を待ってる空き時間に注文者と配達パートナーからのメッセージ問い合わせを処理するって感じだし
レストランからの問い合わせは完全に別チームで、チャットでの問い合わせも別チームだけど
あと事故とか深刻なトラブル系（警察沙汰みたいなの）も別部署が担当するって感じ
その他だとシステム系のトラブルで再起動なんかのトラブルシューティングを実行しても改善されないのも別部署 >>390
UBER社員でもあるまいし我々にそんなものはない ダイヤモンドは700円の割引クーポン貰えるのは知ってるけど、プラチナは何か貰える？
ダイヤモンドから転落しそう
今日の出来事だったんだけど
玄関横に置いて下さいの置配指定なんだけど、マンション床が掃除したのか雨でもないのにビショビショだったけど、仕方なし部屋前でもビンポンなりして受け取ってもりったけど、めっちゃ嫌な顔された勿論濡れてると説明したけどね、
最近ベトナム配達員減ってきてるね
捕まったのか寒さに弱いのか知らないが
>>396
置き配ってのは姿を見せたくない、見られたく無い人が指定するわけだから、俺は汚れていようが濡れてようが置き配してbad貰った事ないけどな。 昼間寝てたから分からなかった、なんか今日凄いシミついたんだ？？？めっちゃ稼げた？
月曜はまあまあ鳴ったけど、三連休明けだから、火・水は鳴らないだろうと思ってたよ
>>396
そういうのって凄く親切だなとは思うけど正直やめといた方がいいよ
注文者側から「置き配指定してるのに直接渡された」とか「パートナーがメモに従わなかった」みたいなクレームがサポートに入った場合、その配達パートナーの記録みたいなのにそれが残ってBANの原因になるから 現金案件でマイナス残高になった場合uberへの支払い遅れたら配車リクエストが来なくなるらしいけど
実際には支払いどれぐらい遅れたら干されるんですか？
ウーバーってこっちがお金立て替えないといけないときあるの？
敷紙越しに濡れるのでは？濡れた紙敷いてあったら確実に嫌な気分なるわ
>>396
置いてくれって言ってんだから置きゃいいんだよ
親切心しかそんなもん捨てろ >>400
一応突っ込んでおくと、置く場所の確認は取るように、というのが公式の見解
対面での受け取りを強要せず、床が濡れておりますがいかがいたしましょう？的な確認程度であれば問題はない
これに文句を言う客の方がおかしい
廊下が濡れているのを承知で床置きを指定しているかどうかまでは配達員にはわからない
その辺含めて客側が説明なりしないといけない
あくまで理屈の上での話だが
自分なら、オートロックの解除の時に何も言われなければそのまま置く
床の汚れが化学薬品っぽいなら流石にチャイム鳴らして確認とるようにはするが >>405
それは間違ってるな
地面が濡れてるならそれを伝えて渡すのは人として正解 >>406
問題ないってのが君の意見みたいだけどサポートやってる立場から言わせてもらうとそれは間違えてるとだけ伝えておく
俺たちサポートは客から「ちゃんとメモに置き場所を書いてあったのにピンポン鳴らされて対面で渡された」ってクレームが入ったら注文者のメモを見てちゃんとそう書いてるのを確認したら配達パートナーの記録に「メモに従わなかった」ってのを残すだけだから
そもそも「置き場所の確認は取るように」ってのが公式の見解だと言うけどメモに「玄関の横に置いてくれ」って書いてるのにそれ以上の確認を取る必要はない
勿論注文者が良識のある人なら「ああ、床が濡れてるから柔軟に対応してくれたのね」ってなるからクレームなんかいれないんだろうけどただ単に「メモに置き場所書いてあって置き配なのになんで対面で受け取らされるんだ！」って脊髄反射で怒ってクレーム入れる人もいるから
そういうクレーム入った場合にサポートはいちいち「どういう状況だったのか」みたいなヒアリングを配達パートナーとか注文者にいちいちしたりせず事務的に配達パートナーの記録に「メモに従わなかった」ってのを残すことになるから親切にした方が損するよって言ってるだけ
床が濡れてたから親切心でそれを伝えて柔軟に対応したのにそれで文句を言う注文者の方がおかしいってのは凄く同意するけどね
勿論メモに従って床に置いたら置いたで「商品が濡れてた！」ってクレームを入れてくる注文者もいるだろうしそういうクレーム入ったら注文者に返金したりとかUberクレジット渡したりみたいな対応をするけどその場合は配達パートナーの記録に何かを残したりはしないから配達パートナーはノーダメ >>407
人として正解かもしれんけど配達パートナーを長く続けたいなら不正解とも言える
「メモに従わずクレーム入った場合は配達パートナーの記録に残る」「メモに従ってクレーム入っても配達パートナーの記録には残らない」から後者の方が得なんだよね
勿論Bad評価はそれとは別の話だけど前者も後者もBadになる可能性あるのは同じだしやっぱ後者の方が得
配達パートナーの評価システムとかって理不尽なとこあるから「人として」みたいなの考えてる人ほど損するよ 偉そうなことは理不尽bad消せるようになってから言え
>>410
偉そう？
俺はただ事実を伝えただけだから親切心とかは持たない方がいいよって言っただけなんだが
あとBadもそれが理不尽なのかどうかなんかお互いの言い分でしかないから判別つかんし無理
そもそもいちサポートだと誰が誰にどんな評価をしたかとか見れんから >>397
常夏ガイジのベトコンが冬越せるとは思えない >>413
ですね～
役に立たんからもうサインイン出来ないとかアカウント停止されたから何とかしろとか言ってくんなよ
あと運んでる途中で料理こぼしたとかも自分で何とかしろ サポートやってるひとが親切心は捨てろか、、
言いたい事はわかるが俺はそんな人間になりたくないな
それでクレーム入ったとしてもびちょびちょの地面に
商品おくとかありえないわ
>>414
何とかすんのがおまえらの仕事だよ
何とかできるように努力しろ役立たず >>416
親切心を捨てろって言うか親切な人ほど損をするよって感じかな…
サポートしてると丁寧に親切に対応してる人ほど損してる感じするからさ
例えば配達完了後に注文者から連絡が入って対応してあげたりする人もいるけど配達完了後にUberを通さず注文者とやり取りした分はこっちの記録に残らんから報酬払ってあげれなかったりサポートしてあげれなかったりするんよね
丁寧に配達してくれる人はサポートに電話してくるときも丁寧だったりするから凄くありがたいし何とかしてあげたいって思うんだけどね… 人によってどうして欲しいか違うんだから迷ったらお客さんに直接電話で聞けば良い
>>408
釣りかなりすましだろうとは思うが
こんなんで配達Pが悪いなんてされてりゃ、たまったもんじゃないんだが
＞「玄関の横」
部屋外の玄関横、部屋内の玄関横のどちらにも解釈できるから、strictに扱うなら「メモが不明確」として配達P側は注文者に確認しなければいけない
部屋の外に床置きすりゃいいやって奴の方が多いんだろうけど
これで配達Pがピンポン押して注文者にどうすればいいのかを確認して、
なんやかんやで「対面で受け取ることに注文者が同意した」（通常は注文者が同意しない限り、対面での受け渡しには至らない）にもかかわらず、
「メモに従わなかった」として配達P側のミスとしたのなら、サポートの判断力・能力不足でサポート側の失態 一生懸命議論してもUberが何も考えてない阿呆なんだから仕方ないべ、配達員へのBADはUber会社へのBADなんだから常識の範囲で配達できてりゃ気にするな。
と、常に評価100%が言ってみる。
>>418
あーこれはわかるわ
べつにウバがってだけじゃない普通の仕事でもそうやね ＞勿論メモに従って床に置いたら置いたで「商品が濡れてた！」ってクレームを入れてくる注文者もいるだろうし
＞そういうクレーム入ったら注文者に返金したりとかUberクレジット渡したりみたいな対応をするけど
＞その場合は配達パートナーの記録に何かを残したりはしないから配達パートナーはノーダメ
＞その場合は配達パートナーの記録に何かを残したりはしない
>>408以外のサポート担当が配達Pの過失として記録する可能性がある 396です
結果報告です
マンションの部屋前で床下がビショビショだったので、玄関前のチャイムならして事情はなして直接渡して嫌な顔されたけど
数珠て次のピック店に行く途中きづいたけど125円チップ付いてた！
嫌な顔されたけどチップくれてたでした！
>>420
サポートの判断力とか言われてもサポートはロジックっていう対応マニュアルに書いてある以外の行動取れんし、取るなって言われてるから
サポートが個々に柔軟に判断してやったりしたらそれこそえらいことになるわ
マニュアルにはそういうクレームが入ったら「注文メモに置き場所などに関する記載がきちんとある場合、配達パートナーの記録に『配達メモに従わなかった』を入れる」と書かれてるんだからこっちはそれに淡々と従うだけ
それに俺は別に配達パートナーが悪いとか、Uberやサポートが悪くないなんて言ってないから
ただ単に「そういうのやってクレーム入った場合は記録に残っちゃうから親切心からなのは百も承知だけどアカウント停止とかのリスク考えるとやめといた方がいいよ」って言ってるだけで、記録残るのは事実だからそこに議論の余地なんかないんだよね
まあ俺がサポートを名乗ってるだけの釣りだと思うんならこれからも親切に行動すればいいと思うし、自身の不利益とか考えないならそりゃそうしてあげた方がいいと思うよ
あとさ、「玄関の横」は「部屋外の玄関横」と「部屋内の玄関横」のどちらにも解釈出来るってマジで言ってんの？
置き配での注文なんだから普通に考えたら「部屋外の玄関横」に決まってんじゃん
「玄関の横」って書かれてた場合に、その意味がわからずわざわざピンポン押してどっちか確認したり、勝手にドア開けて部屋の中に置く奴いたりしたらどう考えてもパートナーの判断力・能力不足でパートナー側の失態
それで「メモが不明確」とか屁理屈にも程がある
それに、上でも書かれてるけど「置き配注文」って配達パートナーと会いたくなかったりとか、いちいち対応するのが面倒臭いって思ってる人がする場合が多いんだからそこら辺も考えなよ 始めて5日目の者です
町田で登録してるけど頻繁に横浜の依頼が入ります
クエストに関係無いので出来れば受けたくないのですが
受ける前にわかる方法有りますか？
>>423
ああ、悪いけど「それはない」
何度も言うけどサポートは「ロジックに書かれてる行動を取る」から
配達メモに従ってないってクレームが入った場合は「配達パートナーがメモに従わなかった」のロジックに従って配達パートナーの記録に残すけど
商品が濡れてたってクレームが入った場合は「注文品の品質に問題があった」のロジックに従って返金とかの対応はするけど、そこに「配達パートナーに『〇〇』の記録を残す」とは書かれてないので
それでもし記録を残したりしたらそのサポートが減点される
「記録に残す」って言うと何か文面をサポートが考えて残すように思うかもしれないけど、ロジックに「〇〇」って残せって書かれてるのでそれをそのままコピペして貼っ付けるだけなのでロジックに書かれてない記録を残しちゃうサポートはまずいない
能力低い奴がわざわざ自分で文面考えて記録残すなんかありえないし、能力高い奴はロジックにない行動取ったら自分の不利益になるのは百も承知だし、効率よく案件さばくこと考えてもわざわざ手間をかけて記録残そうなんて思わんから 配達しようとスライドした後に気づいたんだけど、マックで「ケチャップ多めにつけて下さい！」てお客さんのメモがあったんだけど
お店に言えばくれるの？
それとも、お店側は元々分かってて、はじめから多めに入れてるもん？
>>428
注文者が料理メモと配達メモを間違えて書いちゃったんだろうね… >>428
つーか、そういうメモは全無視でいいんよ。
あそこはお届け先住所に関するメモを書くトコなんだから。
「ピクルス抜いてくれ」とか書いてあったら作り直してもらうの？ >>433
せやせや
俺らのロジックには無いからな >>431
マクドナルドとか一部のレストランはレストランへの要望欄が無いんだよ。
おそらく自前のオーダーシステムへ変換している店なんだけど。カトラリー要否も選べない。 モスバーガーなんかは
※食材の増減量・不使用等のご要望にはお応えいたしかねます。
って明記してあるからいいけど。
>>435
念の為書いとくけど「領収書もらってこい」系も無視でいいんやで。
手渡す時に何か言われたら「後ほどウーバーから届くメールを印刷して使ってネ」でOK。 ほー、Thanks
そんな客もいるのか、面倒くさ～
無視で行こう 無視 無視
>>436
へー、そうなんだ
それは早急に対策して欲しいな 地域によるかもしれんが吉野家ケンタは置き配選べない
>>441
最近だと「届いてないのにアプリで完了と表示されている」系のトラブルがくっそ多くて置き配指定自体が出来なくなったレストランも多い >>428
配達メモのとこにケチャップつけてくださいとかあるけど
無視でいいだろ
注文時に依頼しとけよって思っちゃう >>426
横浜も町田もクエスト反映されるから安心して依頼受けていいよ
大阪とか愛知とか遠征した場合は反映されないけど
同一エリアなら大丈夫 注文アプリで近くの人と一緒に注文しませんかーみたいなの表示されるじゃん。アレってダブルの可能性高い店舗って意味？
店から醤油を追加していること渡す時に伝えてと言われたが
置き配でメール打つ前に受け取りされた感じ消えちゃった
後で知らせる方法は無いですよね
店に言えんかったと伝えるべき？
>>445
あれ？町田市（+相模原市）は東京エリアで、横浜市は横浜エリアで別エリアじゃないの？ 俺のテリトリーの外人のお客さんはコンビニでもピザでもメッセージに「SPOON PLEASE」って書いてるわ。
なんかかわいい
>>449
東京エリアに限ると有ったから尋ねました
家が東京と神奈川の県境から50m位しか離れてなくって出たらすぐこどもの国とか長津田の店に拾われるんです
その後どんどん中山や市が尾の方へ流されていく 玄関受け渡しでパン１の兄ちゃんが出て来ました
胸のあたりに目線をやっていましたが正解でしょうか
下をチラ見してビックリしてあげるのが礼儀です
ドア閉めた後、聞こえるか聞こえないかぐらいの声で「デカっ！l」と言ってあげるとさらに良いでしょう
>>444
ケチャップ忘れたので僕のホワイトソースを‥とか言えばまたウーバー叩きが加速 実際の店舗名と違うケースってたまにあるよね
あれって店側は登録するときに、屋号とか照明出さなくてできるってことなの？
俺が適当に自宅のキッチンで作った料理を出そうと思ったらできるのか？
Uber Eatsの配達人が暴走していたら「お客様相談室」へ、
一般からの連絡も受け付けへ
https://news.ameba.jp/image/20201125-446
発表資料 Uber Japanは、同社が運営するフードデリバリーサービス「Uber Eats」について、Uber Eatsを利用していない一般の人からも問合せを受付ける代表窓口として「お客様相談室」を開設したと発表した。
これまでUberでは、注文者・配達パートナー・レストランパートナーのUberユーザー向けサポートとセーフティサポートはあったが、
新しい「お客様相談室」窓口では、上記のUberユーザー含め、一般からも質問や報告の受け付けを行う。
コロナ禍でフードデリバリーは大きく市場を広げ、それに伴いUber Eatsの配達人も増加し、配達人同士で熾烈な競争が発生している。
そのため、高速道路を逆走したり、タバコを吸いながら片手運転したり、受け取り拒否された料理を投棄したりと問題を起こす配達人も多く報告されている。
配達パートナーである彼らはUber Eatsのバッグをしょっているのですぐにわかるので、問題行動や不適切な行動を見かけたら「お客様相談室」に連絡すると、
一般からでも受けた情報に基づいてUber内で該当配達パートナーを特定し、注意喚起や適切なアドバイスを行うとしている。
>>446
アレいつもほとんど同じ店が表示されてて俺もその店にピック行くことよくあるけど
ダブルになることあんまないな
俺自身その店に注文したら10-15分ぐらい配達員マッチングせずに待った後、
結局ダブル決まらなかったらしく、俺だけに配達してきた >>425
そのロジックの分岐の判断が間違ってるからサポートとしての役割を果たせてないじゃんってだけ
普通じゃない案件にどう対応するかなんだよ それっぽいこと書いてるから、サポートのマニュアルぐらいは手元にある人間なんだろうけど
＞あとさ、「玄関の横」は「部屋外の玄関横」と「部屋内の玄関横」のどちらにも解釈出来るってマジで言ってんの？
＞置き配での注文なんだから普通に考えたら「部屋外の玄関横」に決まってんじゃん
0.1％ぐらいのレアなケースだが、家（部屋）の中に置いてくれという指示があった。
それを客が悪い、パートナーが悪いと決めつけているなら、アメリカ的な基準だとアビューズ扱いになるような案件だったが。
以下6つは、注文者が部屋の外に置くための指示だと思ってよく使っている言葉だが、部屋の外に置くことを確実に指定する場合はどれも適切ではない。
玄関「横」 ⇒ 建築業界の目線だと室内も含まれる
玄関「前」 ⇒ 配達Pから見れば室内も含まれる
玄関「先」 ⇒ 元々の意味として室内も含まれる
玄関「外」 ⇒ 室内は含まれないが、玄関の範囲外、玄関から離れた所を指すとも解釈されうる
ドア「前」 ⇒ 配達Pから見れば室内も含まれる
ドア「横」 ⇒ 室内が含まれると解釈されうる
室内でも室外でもどちらの解釈も成立するなら確認せずに置け、というのはトラブルの原因になる。
「玄関の横」と指定されていた場合、
ピンポン押してどっちか確認 ⇒ 配達パートナーとしての適切な行為に含まれる（自称サポートの>>425は不適切な行為としている）
勝手にドア開けて部屋の中に置く ⇒ 配達パートナーとして不適切な行為に含まれる
勝手に部屋の外に置く ⇒ 事実上配達パートナーとしての正しい行為として扱われているが、厳密には配達パートナーとして不適切な行為に含まれる
どこの職場で勉強してきたのか知らんけど、この違いが判らんならサポートの能力不足って評価するわ >>427
＞配達メモに従ってないってクレームが入った場合は「配達パートナーがメモに従わなかった」のロジックに従って配達パートナーの記録に残すけど
これは理解できる
＞商品が濡れてたってクレームが入った場合は「注文品の品質に問題があった」のロジックに従って返金とかの対応はするけど、
＞そこに「配達パートナーに『〇〇』の記録を残す」とは書かれてないのでそれでもし記録を残したりしたらそのサポートが減点される
＞「注文品の品質に問題があった」
「配達パートナーが原因で破損した」という趣旨の記録に該当しないとしている点が理解できない。
「配達パートナーが原因で破損した」の対象が料理の破損だけを指定しているのではなく、
外袋の破損（輸送時の汚れの付着）も含めるとしたら配達パートナーの過失になる。
レストラン側、配達側のどちらにも過失を問わない、とするならウーバー側が不利になっているようだが。 ＞配達パートナーがメモに従わなかった
配達Pの評価を下げる記録しか残らんのなら問題、配達Pの評価が上がる記録となる場合もあるなら問題ない
>>408では配達Pに不利な結果にしかならん、としているからロジックが誤ってるという主張しかできないんだろうけど >>460
バイクと違いナンバープレートないから特定って可能何ですか？
あと専用ネーム入りUber EATS配達員バックもキチンと使うように意見したい
いい加減な輩を多く見る、わざわざUber EATSの文字消したり 簡易バックで対応してる輩とかさ。 >>464
バッグに関してはお前が言う権利ねーだろ >>463
うん、もういいよ
君の主張はわかったけど0.1％ぐらいのレアケースがどうこう言って屁理屈こねてどうこう言われても困るとしか言えん
とりあえず俺は注意っていうか「そういう風になってるよ」って言っただけだから信じてくれないならそれはそれで別に構わんし君の信じることを貫き通してくれればよいよ
＞配達Pの評価を下げる記録しか残らんのなら問題、配達Pの評価が上がる記録となる場合もあるなら問題ない
あと、まあ信じてないみたいだから答えても意味ないかもしれないけど色んなロジックを見たけど配達パートナーの評価を上げる記録（メモ）みたいなのを残す系のロジックは見たことがない
勿論、ロジックってめちゃくちゃ多くて全てのロジックに目を通したわけじゃないからあくまで「見たことがない」になってしまうからもしかするとあるのかもしれんけど
ただ、「配達パートナーが不利にならないように残す記録」はある
例を上げると「ピックアップの際に長時間待たされた場合」
ピックアップの際に長時間待たされてキャンセルする場合、サポートに連絡せず配達パートナーの自己判断でアプリからキャンセルしてもいいのはご承知の通り
ただ、その際にサポートに連絡するとアプリを操作してもらって配達パートナー自身にキャンセル操作を行ってもらうように指示をするという部分では何も変わらない（配達パートナーが自分でキャンセルしたくないとごねた場合は、キャンセル率に影響するという部分ではどちらがやっても一緒だと伝えた上でサポート側でキャンセルも出来る）けど
サポートに連絡した場合、連絡を受けたサポートはシステムで長時間（10分～15分以上）待たされてるのを確認した上で配達パートナーの記録に「〇〇で長時間待たされた」ってのをレストラン名と併せて残すことになってる >>463
あ、それと「商品の品質に問題があった」の場合だけどレストランの過失にも、配達パートナーの過失にもならんよ
その場合は品質の問題の度合いにもよるけど注文者には全額返金、レストランにも支払いはされるし、配達パートナーにも報酬が勿論支払われる
だからUberの丸損（勿論ピックアップ後のキャンセルとなるから配達パートナーが一切ノーダメかって言われるとそんなことはないけどそんなんが1件そこいらあったところで配達パートナーがBANになったりはしないし）
みんなはUberサポートは最悪みたいに思ってるかもしれないけど配達パートナーが運んでる最中で注文品をこぼした場合や、車両が故障して運べなくなった場合なんかも配達パートナーには報酬支払われて、注文者請求はなし、レストランへの支払いはあり、だからUber側が一方的に損をする
アプリで完了となってるけど注文品が届いてない系のクレームも上記と同じ
どちらも注文者には請求はしないけど、レストランと配達パートナーには支払いをするし、その上キャンセルになった注文者にはUberクレジットまであげちゃうから
サポートやってると「これってUberが一方的に損してるな」って思うような対応方法がロジックで指示されてることはかなりある >>460
これがもしも自転車じゃありえないくらいの速度出るならシステムで移動速度はきちんと把握してるから警告行くよ
で、それに従わずに同じことしてたら当然BANになる
なので普通の自転車で配達してる人でも競輪選手とかの場合は移動速度に注意してね >>464
Uber消してるのは他社も兼務してる場合もあるから一概に非難は出来ない
普通はどこの会社も他社ロゴの入ったバックでの配達は禁止されている
みんな好き勝手やってるけどUberも競合他社のロゴ表示されてるバックは禁止なんだけどね バッグに関しては、別にUber専用の物じゃなくていいはずなんで
そこまで何とも思わないが、気になるのは、リアカゴに入れてる人
あれまさか中身入ってないよね？あのまま商品運んでるわけじゃないよね？
たまに前カゴにナナメに入れてる配達員いるし、あんなんイメージ悪くなるからやめて欲しい
>>466
「メモ書きと違う結果になった」というだけで「メモに従わない」と扱うのがロジック適用の間違い
それだと配達Pが注文者に確認して置く場所を当初の指示の場所から変更することができない
機械的にやるのも結構だが、個別に判断して貰わないと最後はウーバー側の損失になる
それでも構わんというのなら、配達Pの自己判断で勝手にやるだけ
＞だからUberの丸損（勿論ピックアップ後のキャンセルとなるから配達パートナーが一切ノーダメかって言われるとそんなことはないけど
＞そんなんが1件そこいらあったところで配達パートナーがBANになったりはしないし）
7回のピック後のキャンセルでBANだか垢停止の対象になると、千葉だか神奈川スレのレスが東京スレに転載されたのをみかけた覚えがあるが、
1日1回故意にクレームを入れる注文者にあたったら1週間で垢停止になる計算になる
実際にそんなことにはならんだろうが仕事にならんレベル
サポート部門の人間が頭使ってねーなって印象だが >>469
警告きたら一人前だな…プロレベルだとくるんかー
アプリで己のチャリ成長記録とってるけど
30-40km/hくらい全然じゃこないみたいだし
瞬間ガチっただけでもこないみたい
道は長そう… 5キロ先のピックアップでその店の閉店時間ギリギリのとかが続いたのですが
店内で蛍の光が流れているくらいで椅子も上げてる
近くに居ないんですかね
モールの中の店舗だった場合
入れなかったらどうしようと焦ります
>>476
いやいや「玄関の横」というのが「部屋外の玄関横」「部屋内の玄関横」のどっちとも取れるとか、0.1％くらいのレアケースで部屋内の玄関横なことがあった、とか言っちゃような人に頭使ってないとか言われても正直困る
「普通に考えて」ってのが理解出来ないなら配達パートナーやるのに困るどころか日常生活するのにも困るレベルだろ
ってかマジで「玄関の横」って書かれてるのを見て君みたいに「部屋内の玄関横の可能性がある」とか考えてる人が配達パートナーの中に多いならビビるんだが
＞7回のピック後のキャンセルでBANだか垢停止の対象になる
＞1日1回故意にクレームを入れる注文者にあたったら1週間で垢停止になる計算になる
ピックアップ後のキャンセルと客からのクレームは何も関係ないから
配達完了後に客からクレーム来たとしてもキャンセル扱いにはならんし、一体どう計算すればそうなるんだと言いたい
あとキャンセル率って定期的（今更だけど定期的ってのがどのくらいの期間なのかは言っていいのかわからんから言わんけどそんな長くない）にリセットされる
だから悪意を持ってキャンセルしない限り垢BANとかにはならんよ
まあ配達途中で事故に合いまくったり、故障しまくったり、こぼしまくったりするような人間は故意じゃなくても垢BANになるかもしれんけどそんな人間は配達に不向きだから垢BANになって当然だろう
それとそもそも「7回」なんて数字聞いたことないわ
あくまでその地域とかの平均キャンセル率より低い場合に垢BANの対象になるとしか俺らは聞いてない
まああくまで俺は知らないってだけでAIとかのシステム作ったようなエライ人からの意見なら知らんけど >>476
まあもう返事しないし、君は君の思う通りにやってくれとしか言えん
俺はあくまでサポートの立場から
「こういう場合はこういう風に処理するようになってるよ」
って言っただけだから、それを信じて参考にする人はしてくれたらいいし、嘘ついてると思う人は参考にしなければいいよ 年金や健康保険料って控除出来る？
出来るのなら月8万～10万くらいしか稼いでないし始めたの7月だから税金払わなくて済みそうなんだけど
>>483
できるで
台紙に払ったよって紙貼らなきゃいかんくらい >>481
「普通に考えて」なら、注文者に置き配の場所を確認しただけで配達Pにマイナス評価の記録を付ける方がおかしい
「玄関横」の指定は室内か室外かの解釈に幅が出るから、確実に室外に置くための指示ではない
床が濡れている、床に物がある等で、置く場所を注文者に確認するのは、むしろ公式上配達Pに要求されている
それを逸脱して機械的にマイナス評価をつけているサポートがいるなら問題視されて当たり前なんだが
＞「玄関の横」って書かれてるのを見て君みたいに「部屋内の玄関横の可能性がある」とか考えてる人が配達パートナーの中に多いならビビるんだが
>>420
部屋外の床に置けば大抵は問題ないだろうと考えているが、
注文者から「玄関横に置く指示を無視して、配達Pからわざわざ確認されてウザかった」みたいなクレームが来たら、
部屋外を指定していない注文者の責任になるよってだけ
それを配達Pのマイナスにするのが正しいです、みたいな自称サポートのレスを見れば、お前何やってんの？となる
＞配達完了後に客からクレーム来たとしてもキャンセル扱いにはならん
＞>>468 だからUberの丸損（勿論ピックアップ後のキャンセルとなるから
キャンセル扱いになるって自分で言っているんだが >>471
ペダルを漕ぐ必要さえもないのかww
そういや配達員はいないと思うけど電動のキックボードを見かけたわ >>485
ああ、ごめんもう返事する気なかったけどさすがに自分の間違いは訂正しとくわ
＞（勿論ピックアップ後のキャンセルとなるから配達パートナーが一切ノーダメかって言われるとそんなことはないけどそんなんが1件そこいらあったところで配達パートナーがBANになったりはしないし）
ってのは商品をこぼしてキャンセルしたり、故障して運べなくなったりした場合であって、商品の品質に問題あってクレーム入ったとしても一度配達完了になったものがキャンセル扱いになったりはしない
ごめんね、書き間違えたわ
今後も頑張って配達してください >>487
逆にドア前に置けと指定しておいて、配達Pがドア横に置いたらクレームをいれる注文者も出てくるわけで
仮にそういうのも機械的に「配達メモに従わなかった」と扱っているなら、配達P側がかなり不利になる
あくまでサポートの1人としての意見なら、そのサポートがダメな人間だなで終わるが、
それがサポート全体の風潮だと、まともな配達Pほど低い評価になる
本社が返金率を上げたいと考えているなら止めようがないが >>488
Uber Eats サポートセンターにお問い合わせいただきありがとうございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また、ご利用に関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
488 様からいただきましたご意見は社内にて共有し、今後の改善に努めてまいります。
何卒、ご理解いただけましたら幸いです。
他に何かお困りなことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後も Uber Eats をよろしくお願いします。 >>489
可能ならロジックの一部を配達Pに見せてくれ
Pガイドに準拠してマイナス評価が付くなら異常事態でしかない 100個前のbadが新たにgoodついて押し出されて消えた
>>441
CoCo壱とか置き配指定できないとこもあるからそこは仕方ないだろ 今日来てたサポートさんは先週くらいに来たサポートさんとは別の人なのかな？
今回の方は屁理屈君に絡まれて可愛そう
屁理屈君も屁理屈こねてBAN基準とか裏情報を引き出そうとしてたようにも見えなくも無い
ともあれ、自分としてはボランティアで色々教えてくれるので、有難いです
>>493
了解。そういう事ね
確か連チャンでbad付いた記憶あるからあと1個もすぐに無くなるな！
100%ってそう言う事か。 Uberにカード決算で回収された1件ごとの明細が欲しいんだけど、Uberのサイトだと合計金額しかないよね？どこかにあります？
bad1個減った代わりにGoodも1個削られてる。
店評価はなぜか1個上がった。
>>496
玄関横の状況を注文者に伝えたうえで、そこに置いてもいいか確認しただけで注文者からクレーム＆サポートからBANに繋がる評価をされるというのは、
そのサポート担当者の判断能力・評価基準がおかしいってだけ
注文者側が慣れてる場合が多いのと、配達Pも毎回注文者に確認するような人間は少ないと考えられるから、
注文者にメッセージや電話で確認をすること自体が避けられている風潮があるが、
確認をしただけで垢BANという話に繋がるのはどう考えてもおかしいでしょ
毎回電話で確認するのはやりすぎだとしても
それをサポートのロジックはそうなっているとか、ロジックを間違えて解釈してアホなことをドヤって言いだしている上に、
その間違いを指摘されても平然としてるんだから、結果としてウーバーイーツのサポート品質が疑われるような行動しかしてねーだろ、としか >>501
同じ話になるかもだけど。常識で考えて玄関横を室内かもって非常識だよ
非常識人が考えるあらゆる非常識（何万通り）に対応したサポートなんてできないし、するべきでは無い
読んでたらまぁ、判断基準がおかしいかもと思う所もあったけどね
ロジックも日本人かアメリカ人か誰が作ってるのかわからんけど、完璧では無いんでしょう 俺なんて今5800回配達の100％だぞ
客からみればこいつバケモン配達員だろって思われてる
ハードル高すぎてやり難い
マジであの表記直せよ
>>501
「玄関横」は「部屋内の玄関横」の可能性もあるとか言っちゃう奴が人の判断能力どうこう言ってるとか笑うわwww >>502
あくまで自分が常識人だと思い込みたいようだが、その認識は速やかに改めた方がいい
注文者のほとんどは、間取り図を見てその家や部屋に住むことを選んでいるが、
その間取り図では、玄関が室内以外を指していることはない
これが事実に基づいた注文者側の常識にあたる
よって「玄関横」＝「玄関の外」と決め打ちで解釈する方が非常識であり間違い 「玄関横」の用法の例としては「玄関横の収納」が代表的だが、それは室内の収納を指す
玄関近くの屋外・部屋外の収納は玄関横の収納とは言わない
>>505
99％以上の配達員は玄関横と書かれてれば外に置いてるでしょう。それは505さんも分かってるでしょう？
ならばそれが常識であり、「室内に入って玄関横」と書かれてなければ外で終わり
理不尽客の理不尽BADだってあるんだからさ、玄関横とだけ書いて「室内に置かなかった！（怒）」っていうレアケースに当たる可能性はあるんでしょ
そういう事があっても垢BANには余裕があって数回では垢BANにならないみたいだしさ。本当にヤバイ人以外は面接で話聞いてくれて復活できるんだから
気にしすぎよ >>505
＞0.1％ぐらいのレアなケースだが、家（部屋）の中に置いてくれという指示があった
って自分で言ってたくせにまだ言うかw
お前の言う通り「玄関の横」って言ったら99.9％「部屋外の玄関横」なんだからいちいち聞かなくても部屋外の玄関横に置くのが「常識」だし、0.1％の可能性なんかいちいち考慮しないのが「常識人」なのw
「玄関の横」だけじゃどっちとも取れるからメモが不明確とか言い出しちゃったら「ドアノブにかけといてください」って書かれてる場合もお前は「部屋内のドアノブの可能性もある」とか思っちゃうの？w
あるいは「かけといてください」だとかけ方の指定がないからどうかければいいかわからないとか、その文章だと中身をぶっかける可能性もある（0.1％以下だけどw）とか言い出しちゃうんだろうかw
置き配とかいちいちピンポン押されたりしたときに対応するのが嫌だって思ってる人が多いのにお前みたいな配達員に当たっちゃうと置き配指定した意味がなくなるじゃんw
あるいはお前みたいな奴に当たる可能性を考慮してわざわざ「玄関の横（部屋の外）に置いてください」って書かないといけないのかwww
あまりにアホ過ぎて釣りとしか思えなくなってきたわw っていうか自分で書いてて思ったけど配達メモに「玄関の横（部屋の外）に置いてください」って書かれてたらむしろ「？？？」ってなって普通の人間は戸惑うと思うw
むしろそっちのが普通の人だと「すいません、こう書かれてますけど普通に玄関の横に置けばいいですか？」って聞いてしまう人が多いと思う
なんかここ長文書きまくる人増えたね
同じ人かわからないけど本当に読みづらいよ
要点を まとめて 三行以内で お願いします ！
>>507
配達員の常識であったとしても、世間から見れば非常識人の慣習に過ぎん
面接での復活は最後の手段で、そうならんようにするのもサポートの仕事だと思うんだが
室内への置き配指定が一定数見込まれるなら無視できない話ではある
東京スレでは薬物使用者が騒いでいるから、会社としてはそっちの対応をしなければならんのだろうが 0.1%って1000件中1件？
2000件やったけどドア開けて家の中は1度も無いな
中国人がマンションの一室に共同生活してて
サンダルや靴が散乱した開きっぱなしの玄関に置いてくれって件はあったな
>>511
アマゾンの置き配もデフォルトの設定は「玄関」だけどな
それから考えても世間一般の認識だと「玄関の横」とか「玄関に置いてください」で部屋内を指すなんてことはないってわかりそうなもんだが
そもそも「玄関の定義」とか以前に、置き配で勝手にドアを開けて部屋の中に置くなんて行為が非常識なのは普通に考えたらわかりそうなもんだがお前は普通じゃないからわかんないんだろうね 開けた玄関の戸で引きずらない場所の言い回しでしょ<玄関の横
>>508
「中身をぶっかける」ワロタｗ 上手い！
510さんにも注意されてるし、このへんでおいとまします >>512
オラ1回だけあるで2000回で
ドア開けたら車椅子のばっちゃんがそこにおいてねってのが あと置き配じゃないけどピンポンしたらお入り下さい言われて
すげーシャンデリアとかあって螺旋の階段ある豪華な玄関の奥からパンイチの普通のおっさんが受け取りにきたのをなんか思い出した…
>>518
それってウーバーの配達じゃなくてお前自身をデリバリーして食べてもらう系の何か違う仕事とごっちゃになってたりしない？
そんなんがマジであるなら恐怖なんだが >>508
日本語できない奴の相手するのもダルいんだが、
＞「玄関の横」って言ったら99.9％「部屋外の玄関横」なんだから
はい足切り
配達件数1000件に1件程の割合で部屋内への置き配を指定されたから0.1％のケースとした
実数はもう少し多い
「玄関横」と指定している注文者数は、正確にはカウントしていないが体感だと5％以下
室内への置き配指定があった以上、玄関（室内）への置き配を指定する注文者もいると考えざるを得なくなった
＞「ドアノブ」・「かけといてください」
意図的に注文者がそういう指示を記載している場合がほとんどだとは思うが、
部屋内のドアノブの可能性もあるし、中身をぶっかけるという指定をしている可能性もあると考えざるを得ない
ただ流石にその域になると、メモが不明確だったとか、態度が失礼という報告扱いにする
注文者に間違いを指摘しても気分を害するだろうから、間違いがそのまま放置されてしまうことになるだろうが
>>514
アマゾンは広辞苑じゃねーし
>>461で勝手にドアを開けて置くのは不適切としているが、お前はレスもロクに読み返せない人間だから仕方ないよな
>>517
そういう案件を見ると、外置きで決め打ちするのはダメだわな、と
上で調子乗ってるのはそういうのがわかっていないようだから困る >>504 ただの素直にごめんなさいが言えない逆張りおじさんでしょ。素直に認めればいいのに無駄に言い争って引き下がれなくなって揚げ足取ってるだけw
これが素でそんな思考だったら人としてヤバい奴 >>520
ちゃんと読んでないからわからんけどお前がやべえ奴だってのはわかった
こんなん相手にしないといけないサポートも大変だな ポイントも満足度も条件満たしてるのにグリーンのままやわ
キャンセル率を下げるとプラチナですとか書いてあるけど、キャンセルまだ一度もしたことないんだが…
毎回必ず注文者に確認するような配達Pがウザいって意見も確かに正しいが、それこそBAN扱いせずに面接で対応するべきじゃねーのとは思う
ただ、ウーバーとしての指導は法的な問題があって困難だろうから、
解決手段としては、半公式のバイブルだかマニュアルみたいなものを出すとかになると思うが
>>522
そらどーも >>476
7回のピック後キャンセルでBANてのはるなキャンの話だろうな
チャリのロンドロはサポ経由でキャンセルすれば報酬も入ってタダ飯も食えるってバカ女がtwitterで広めてる
たしか7回目で一度BANされたが復活してる
擁護してる取り巻きも多いからベトコン並のゴミ配達員が量産されつつある 自称サポに聞きたいんだけど、るなキャンの対応はどうなってんの？
オペレーターによって対応違うからサポキャンしてくれるオペレーターにあたるまでガチャしろとか指南してるぞ
>>526
るなキャンって言い方は初めて聞いたけど「自転車なのに5キロとかのロングが入ってそれをキャンセルすること」で合ってる？
それは最近めっちゃ増えてて原因は調査中になってる
で、対応方法だけど「今はまだ明確に決まってない」ってのが正直なところ
ちょっと前までは「長距離ならキャンセルしても構わないし、そのキャンセルが原因でキャンセル率が上がってアカウント停止になることはない」って案内してたけど「今は配達パートナーの自己責任でキャンセルするか配達するかもらうかどうか決めてもらう」ってなってる
対応方法はマジで変わるからどこのBPOなのかによっても案内は変わると思うけど
ちなみにだけどあくまで「案内が変わる」ってだけでサポートにキャンセルしてもらおうが自分でキャンセルしようがキャンセル率に影響するのは同じだからサポート側キャンセルしてもらったところで何も変わらんのでガチャったところで意味なんかないよ
上でも書いた通り自分でキャンセルしたくないってごねる場合はこっちで仕方なくキャンセルしてあげるけど何も変わらんどころかお互いの手間が増えるだけ アプリからキャンセルするかサポにキャンセルさせるかの違いだけじゃなく後者だと報酬まで入ってるみたいだけど？
あと俺も配達パートナーの人に聞きたいんだけどダイヤモンドの人って専用サポートあるんでしょ？
なのに何で一般のサポートの方に電話してきたりすんの？
ダイヤモンドの人には専用サポートが用意されてるってのは研修で習った（専用サポートの人に会ったことはない）けどどういう仕組になってんのかとかは俺らも一切情報ないんだよね
普通にサポートやってたらダイヤモンドの人達からの問い合わせにも山程出会うし、何で専用サポートの方に問い合わせないのかずっと疑問に思ってる
ダイヤの専用サポートってメッセージの問い合わせだけだと思うぞ
>>528
ん？
ピックアップ後のキャンセルの場合、普通にアプリからやってもピック料金と距離料金の報酬は入るはずだけど… >>530
ダイヤモンドからのメッセージの問い合わせも山程来るぞ 最近電話してないから、どこにかけていいかすらわからん
サポートの方にお聞きしたいんですが、配達完了後にクレームがあっても配達員のアカウントに記録は残らないとのことですが、例えば置き配の商品を思い切り溢れてさせてしまったような場合はそのまま黙って置き逃げした後にクレームが入ってもアカウントに記録されないってことですか？実際のところかなり溢れさせてしまった場合はどのように対処するのが正解なんでしょうか？
>>533
じゃあ専用ってのが嘘だな
優先サポートとなってるから他のランクより早く返事が来る程度の話かと >>535
勿論注文者からそういう問い合わせがあったこと自体は記録として残るけど、それでクレームが入った場合に配達パートナーのアカウントに注記みたいなのは残さない
ただ、上で注記として残るから垢BANとかのリスクがあるって書いたけど注記に残ったらどう影響するとか、キャンセル率がどう影響するとか、そこら辺は一般サポートの俺にも正直わからんかったりする
サポートやってたら「アカウント停止になった！」とか「オンラインにできなくなった！」みたいな問い合わせは毎日必ず受けるけど、「何でこの人アカウント停止になってるんだろ？」みたいな人も結構いるから
そういう場合はエスカレするだけなので何が原因だったのかの答えは知らずじまいなことが多いし
商品こぼしたら素直にサポートに連絡
こぼれの場合は基本はサポートから注文者に連絡してキャンセルに同意してもらい、その後、配達パートナーにアプリから「商品の破損」みたいな項目を選んでキャンセルしてもらう流れ
ただ稀にだけど取りに戻って欲しいって言う注文者の人がいるのでそういう場合は配達パートナーに取りに戻れるか聞いた上で取りに戻れるなら取りに戻ってもらい、無理ならこぼれの影響してない商品だけを届ける形でいいかどうかを聞いたりする
まあ「今請け負ってる配達パートナーに取りに戻らせるよりも再注文の方がレストランの近くにいる配達パートナーを捕まえられるしそっちのが早いよ」って説明するから大抵はキャンセルで納得してくれる
こぼれで届けられなかった場合は商品代金の全額返金＋Uberクレジット500円をお詫びで渡すし >>529
ダイヤモンド専用の番号は配達P側には知らされていない
発信者番号から自動的に振り分けられる設定にでもなっているのだろうと思っているが >>536
ああ、それはあるかも
メッセージの問い合わせって1件処理したら次に処理しないといけないのが自動で割り振られるんだけど
一日前に入った問い合わせを処理したら、次が数分前のもの、その次にまた一日前のもの
みたいな感じで入ってきたりするので「問い合わせた順じゃないの？どういう順番で処理されてんだ？」って思ったりしてたから >>532
マジ？それは知らなかったな
色々情報はチェックしてるつもりだったけど「ピック後キャンセルでも報酬は入る」と見聞きしたことはなかった
基本的すぎることだったんかね
お兄さん案件が流行ったときに初めてピック後キャンセルしたけどその頃の記憶も曖昧だから完全に無報酬だと思ってたよ >>538
それだとダイヤモンドの人は発信先を専用サポートと一般サポートのどっちか選べるわけじゃなく自動的に専用サポートの方につながるはずだから電話の問い合わせが俺のとこに入ってくるのがもっと謎になるな…
あ、それとこれは俺からのお願いなんだけど今現在、配達パートナーからの電話問い合わせは配達中のものに限ってるから電話で問い合わせたときにサポートがゆっくり話してたりするとイライラすることあると思うのね
そういうときは「すいません、急いでるので早口で構わないので案内してもらえますか」とか言って欲しい
俺たちは基本は早口で案内すると減点されちゃうからゆっくり丁寧に話すけど配達パートナーの人からそういう要望入ったら早口に出来るので 解答ありがとうございます。ところで揚げ足を取る気はまったくないのですが、一つ疑問に思ったのは『商品を破損した』でキャンセルすると恐らく配達員のアカウントに記録が残ると思うのですが、それだったら置き逃げしてクレームしてもらったほうが注記が残らずに傷が浅くなってしまう可能性がありますか？正直に破損キャンセルしたほうがバカを見るのは納得できないとおもいまして。もちろんサポの方もそこまで細かいことはわからないかもしれませんが…
バッグ持って無かったでバッド付ける店ってどこかわかります？
銚子丸とかドンキーみたいにコメントで書いてあるところならわかるけど
そうじゃない店でバッド付けてくるの意味がわからないわ
軽バンでやってるから車にはちゃんと積んでるしピックした後に入れてるだけになんか不満だわ
>>540
普通に考えたら自分の責任で配達出来なかったんだから報酬入らないって思っちゃうよね
俺も研修のときに配達報酬には「受け取り（ピック）」「距離」「受け渡し（配達完了時）」の3つの基本料金があるって習って
料理をこぼしたり、車両が故障したりした場合は「受け取り」料金とそれまでに走った分の「距離」報酬は入るって教えられたときに一瞬「？」ってなった
レストランにはUberから料金払って、注文者には当然請求なし（むしろクレジットでお詫びする）、その上、配達パートナーには「受け渡し」以外の配達報酬が払われるって変な感じがした
むしろ配達パートナーに弁償させるとかが普通なんじゃないのって思った記憶がある >>542
だから料理のこぼれだと「注記（配達パートナーのアカウントに残すメモ）」は入れないって
記録に残るって意味で言うなら配達した後に注文者からクレームが入ったらその記録は当然残るんだから一緒だよ >>375
自分はまだ経験浅い者だが
すた丼を3km先まで届けたら「〇〇駅前店から来たんですか？」て
お客に聞かれた
多分もっと近い別の店から頼んだ気になってたんだと思う
アプリの仕様の問題だろこれ >>398
小心者の自分は敷き紙とレジ袋使い分けとる
床が湿ってるとかのときはレジ袋に切り替える >>442
昨日届けたお客様
自分が行ったら玄関前にいくつも商品の袋
自分はケンタで手渡し指定
ただケンタは置き配禁止らしいから手渡ししか選べなかったんだね
メッセージで一言「置いといて！」言ってくれれば対応したのにね
足元に広がる別の商品をよけながらケンタ手渡したわ >>503
その数字そのものが威圧感となって
お客もおいそれとBAD押せなかったってケースがあるかも >>537
自分も知りたかった内容で詳しい説明参考になった
昨日ドリンクを結構こぼしてしまったんだが
お客様が寛容な人で不問（それどころかチップまでくれた）
ただ自分としてはお客様を引き留めてでもその場で自分からサポートに連絡すべきだったんだろうか
まだもやもやしている
ちなみにこぼれたのは半分以上店舗側の貧弱な容器が原因 >>551
自分でサポートに連絡するのも丁寧と言えば丁寧だけど既に届けてしまったんなら
「もし、商品の状態に不満がありましたらお手数ですがサポートの方に連絡していただけましたら返金などの対応をさせていただけるかと思います」
って案内するだけでもいいと思うよ 中の人来てんの？
俺もコルセンやりたいんだけど募集してる？
サポート来てんね
ダイヤモンド配達員は通常の問い合わせも別枠だと思う。すぐ繋がるしサポートもめっちゃしっかりしてる。
プラチナでかけるとバイトの確認しますおじさんばっかり。
>>555
やってるんじゃないかな
ただどこの会社もウーバーのコルセン業務だってことは明かさずに募集かけてるから探すの難しいかもだけど
うちの会社もそうだしウーバーの業務をやってることは家族にも言っては駄目ってなってるから俺もさすがにどこの会社でやってるかは言えない 以前は何番押せってガイダンスに従った後、更に長々とコールしてたけど
いつの間にか即オペレーターに繋がるようになってんね
ダイヤとか関係なく皆そうなん？
ウバサポの事家族に言えないって前も言っていたけどなんでそんな決まりがあるんだ？
ディズニーの着ぐるみの中の人なら夢壊しちゃいけないっていう意味でわかるけど
>>559
家族と本人の安全のためでないか？
どこのCIAかしらんけど 年末年始って大晦日か元日どっちが良く鳴りますか？
どっちかは休んでどっちか稼働しようと思ってるんですが
>>557
了解
マルチベンダーなんだ
てっきりマレーシアの会社が直接募集してるのかと思ってた
週5のフルタイムでぽいやつはたまにみる
昔ラウンダーやってたからまた電話の仕事したいなと思って ウーバーイーツプロって上のランク条件満たしてもすぐには反映されないのでしょうか？
元日は休みの加盟店多そうだから
大晦日の方が鳴るでしょ
知らんけどね
確認が必要な更新があります、とでるが全然表示されない
オンラインにできんorz
大晦日よりクリスマスの方が怖いわ。
ケーキは受けキャンするしかないよな？
クリスマスケーキの注文なんてほとんどこないよｗ
来ても背中にウバック背負えばいいだけ
固定せずに背負ってりゃまず崩れることは無いよ
>>568
PCからログインして表示されました
規約が変更確認かそんなようなもの でも予定もないし、俺も仕事したい
でも仕事してるとこ想像するとツラい
でも何もしないのもツラい
ウーバーフリートでforbiddenて出るので見れない。
どうしたら見れますか？
>>566
大晦日稼働してみますありがとう
正月チップは不確定ですもんね クリスマス前後はケンタあるんかな？去年やってた人教えてくださいまし。
自転車でピック含めて合計40㎞超走って8件って普通の範囲？
時給的には1000円位ではあるしどうしようもなく稼げないわけじゃないけどキツイ
しばらく運動してなかったから辛く感じるだけでそのうち慣れるものなのか、判断ができない…
>>577
時間や場所も書かずに言われても、わかんねえよ >>578
町田近辺で11時～15時
鳴るには鳴るけど近くの店からはなかなかこないね
近い時に限ってロング案件だったり… ピークタイムや鳴ってる時のロングは糞だけど鳴りが悪い時のロングは悪くない。
>>577
アプリで測ってるから目安はなんとなくつく
前はそれくらいで10-12はできてたっちゃできてたけど
キツいのは知らん
人による楽しくなっちゃう人間もいるしな >>579
町田から相模原へ行って更に古淵へピックアップでまた相模原ってよくあります？
庄屋に立て続け3回
僕はあるんですけど 評価100％でダイヤモンドになりました。
何か貰えるんですか？
>>582
相模原まで行くと周辺に加盟店が少ないからなのか、数珠っても淵野辺や16号沿いの結構離れたところから来ますね
で、3㎞くらい走って受け取り、また相模原方面に3㎞走って…と
庄やは1回だけ受けました。結構くるんですね >>581
やっぱりわりとこんなもんなんですね
原付に切り替えたくなってきたかも >>583
自慢する権利が貰えるぞ
ダイヤモンドになった時に出てきたろ >>583
ウーバー加盟店で注文すると割引になるクーポンが貰える。
あとは馬鹿高いヘルメットやらライトを割引で買える権利。
一番大事なのはダイヤモンド優先電話サポートがある事かな。
これだけは大事。
あとはいらん。 大山 ～ 十条 ～ あらかわ遊園前なんてひどくないスカ
自転車っすよ
住所不備で客に電話しようとしたらスマホ壊れていて、耳のところから何も聞こえない（こっちの声は通る）
他の音は普通に聞こえるから壊れてることに全く気が付かなかった
客から電話きたのでサブ携帯に電話してくれとお願いしたが、そもそもちゃんと聞こえていたのかも、なにもきこえないからわからない…。
結局サポセンに電話してキャンセルになった
廃棄飯もまずいなー完全に自分悪くなかったら美味しくいただけるのだが
俺はどうすれば良かったのだろう…。なんかもやもやするなぁ。
>>590
他の音なるならスピーカーホンにすれば聞こえたかもよ
たぶんイヤホン差さってる扱いになってる >>591
正解っ
テンパっててスピーカーホンに頭回らなかった…。
後で気がついて死のうかと思ったわ（笑） >>590
俺も全く同じケースあったわ
スピーカーにして最大音量にしたら相手の声が聞こえてなんとかなったけど
時間に追われると再起動ってことがすぐに出てこなかった ウバイツ配達員やろうと思ってweb登録してアプリDLしたんだけど免許撮ってアップロードしても身分証のとこが薄緑にならずタップしたらTake Photoって出てるんだけどこれは仕様？また免許撮らないとダメ？
メールが来る順番と書いてあることがごちゃごちゃでいまいちわからんのだが
交通クイズまで行ったらもう全部書類は通ってて
あとは待つだけってことでいいのか？
仕事帰りにマックだけ運びたいから小さい手さげの保温バッグ買ったんだけどこれだけで大丈夫だよね？
自転車で宅配してる人に聞きたいんですが、やっぱり宅配するうえで高い自転車を使ったほうがいいですか？
今はサイクルベースあさひのプライベートブランドの自転車を持ってるんですけど、Uber Eatsで働くうえ自転車買い足そうかと思って
もちろん仕事以外でも乗ります
ちなみに原付は諸事情て乗れません
別にそんな拘る必要ないと思うよ
配達地域に坂が少なければ手持ちでもいいだろうし、新たに買うなら安物のクロスバイクでも十分快適に乗れる。
坂の多い地域なら電チャリのほうがやや楽になるけどスピードがそこまでって感じで…どうしても必要になったら買うくらいでいいんじゃね？
最初に手持ちの自転車でやってみてから考えてみてもいいと思うよ
>>598
そりゃ高けりゃ高い方がいいに決まってる…けど
高さに見合う価値とか乗り手とか性能とか用途かっていったらまた人によるんでないかい
これ求めだしたらキリなくなるよ
興味もったらダメ
アレも欲しいコレも換えたいなるよ
ウバで稼いだお小遣い全部突っ込むことなるよ >>598
TB1eだと5kmドロップでも登り坂あろうが楽勝なんで、電動アシスト自転車買ったらその先行投資分の価値はあったよ。 23cの細いタイヤで配達してるひと多いけど
スピードは出やすいが段差あぶないし25か28安定だよね
>>594 顔で落ちてるんですよ。諦めて。
最近Uberの悪いニュース多いから運営も選んでるんです。
誰でもなれないんです。なれても時給1000円以下の最低賃金レベルだから趣味以外なら辞めた方がいいよ、 Uberに登録できない Uberに登録できない って香具師多いけどさ
何で今さらUberやろうとするの？
他にも沢山あるじゃンか
寒さのせいか、夜中何回も足つって目覚めた
なんかいい予防方法あるかな
>>596
マックだけ運ぶって
どうすればわかるの？ TB1eのエコモードならまる一日稼働しても50%は残ってるから
2日はいける
でも怖いか結局充電毎日するんだけどね
>>605
気楽なのと確定申告さえしてれば会社にわからないからかな？
ローソンとかでは給与所得になるからね
配達は楽しいし配達人がいなくて困っているお店や待ってる人に早く届けてあげたいって気持ちとやはり喜ばれるのは嬉しい
会社の給与で生活できない訳じゃないけど子供もいて物入りなのにハーレー買う金を家計から出せない
まあハーレーのローン代くらい余暇で稼げればと じゃなくて、チョンピーとかMENUとか
ディディとかPANDAとかウォルトとか
あるじゃんて話
俺も他のやつ興味はあるけどまだエリア狭いからやってない
東京なら23区全域ぐらいにはなってからじゃね
自動でリクエスト受ける機能は無くなった？
便利だったのに
ドコモとMVMOならドコモの方が鳴りがいいとかってある？
一軒家の置き配指定で、門が閉まってる場合皆さんどうしてますか？黙って開けて入る？インターホン鳴らす？
インターホン鳴らすと「置いといてって言ってるでしょ！」って怒る人がいるから対応困るんだよね
オートロックのマンションでインターホン押したくないからってエントランスに置くか？
戸建てでも同じ事だと思うぞ
>>616
門を開けて侵入しても問題ナシ
ドアの前（横）に置き終わったらコンコンとノックし声がけ（ピンポンはしない）
「ウーバーでーす。置いときまーす。あざしたー」
素早く撤収 >>614
アップデートしたら無くなってるんだけど ピザハット鳴ったけど初めてだから念のため拒否したんだけどピザってウバッグに入るの？立てたら崩れるかな？
携帯キャリアによって鳴りの受信に違いって出るのかな？
>>623
立てて入れたら崩れるとかのレベルじゃないからww
拡張して入れて下さい >>625
広げなきゃダメなんだ…めんどくさいな。 ピザを縦に入れる奴が居るって都市伝説じゃなかったのかよ
>>617
そんな人いるの？
おれ、ピンポンダッシュしてるからわからんが、BADつけられそうだな >>628
配達メモに「もしも呼び鈴を鳴らしたら悪い評価を付けます」ってのは見たことある
ああいうの見ずにやっちゃうバカは貰うだろうな
客も意味わからんけど 結局、オートロックじゃないとこでインター押すのか押さないのか未だわからん
BADさえつかなきゃいいんだけどさ
ちなみにピザハットはチャイムノックして客と会話したあと去る
ドミノピザはチャイムノックして何も言わず去る
ピザ屋の置き配もこんなふうに違う
あいつらはアプリで通知寄越すわけじゃないからチャイムノックは必須作業なんだろうが
>>632
ドミノはウーバーより早くからGPS使ってるぞ 置き配はメモにない限りインターフォンを押すかノックするのが公式の案内には一応なってるけどね…
メモに書いてないくせにインターフォン押すと怒る客もいるし、勿論インターフォン押されなかったから注文品届いてることに気づかなかったって怒る客もいる
どんだけ完璧に配達しても客によっては理不尽BADつけてくるし運ゲー要素があるんだって思うしかない
>>604
あ～、顔が良すぎてダメなのか？
一応交通ルールクイズ終わって2～3日以内にアカウントが有効になるってメールは来てるんだけど免許撮るのはこのまま放置でいいのかな？ 交通ルールクイズって何？
俺登録するときにそんなんやった覚えないんだけど自転車以外の登録だと出るんか？
普通に身分証明書とプロフィール写真、振込先の銀行口座と支払いクレジットカード登録したら翌日にはオンラインに出来る状態になってたけど…
お客側ですがチップって満額配達員の方に渡ってるの?
少額だけどチェックを入れてるけどまさかピンハネされてないよね。
>>639
マジすか…
渡ってると信じたい。
いつもありがとうございます。
寒いですが頑張ってください。 メッセージ入れて金額とチップついたか確認したい旨を伝えてから、
金額を指定してチップ渡せばついたか確認できるなテストに付き合ってくれる配達員が居ればだが
>>635
公式の案内とはいえ、それ客にしらせるのって登録後に時々くるDMだけだからね
アプリ上では置き配で届いたらアラーム通知するって説明のみ、ピンポンやノックするとは一切書かれてない
DMなんか読んでない人多いだろうし、そもそも初めて注文する客は基本知らない 無言で置き配しようが、ピンポンダッシュしようが、それでバッド付くことはほとんどないと思うよ
ちなみに俺はピンポンしない派だけど1000回以上の間100%維持してる
>>637
自転車の登録で出たけど…登録時期で変わるのかな？ ドロなんだけど写真撮ってから判定中の画面から切り替わらんことがある
この作業は素早く行えみたいに言うくせに
アプリがフンづまりしてるんじゃ意味ねーわ
>>638
店からがっぽり手数料貰ってるのに天下のUberがはしたチップなんかにいちいち手出さんだろw Xperiaで最近まで写真送れなかったけどbadついたことないわだからメッセージだけでいいだろ
>>638 満額いってるよ。実際俺配達係で友達注文係で夜中に知り合いの店の前で頼んで俺が受けれた。
チップ送ったら俺のとこ満額入ったよ。 
